领导讲话稿之银行动员大会讲话稿 农商行领导讲话稿

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领导讲话稿之银行动员大会讲话稿 农商行领导讲话稿

银行动员大会讲话稿

【篇一:xx银行开门红动员会讲话稿】

xx银行年开门红会议讲话稿

一、xxxx年主要经营指标完成情况

截至xxxx年12月31日,全行各项存款余额xxxx万元,比年初增加xxxx万元,比考核基数增加xxxx万元,超年末应达数xxx万元,比去年同期分别多增加xxx万元、xxx万元、xxx万元,增长率为xxx%。各项贷款至xxxx年末余额为507352万元,比年初增加

xxx万元,增幅xx%完成全年投放目标的xxxx%;全年累计发放各

项贷款xxx万元,累计发放扶贫贷款xx万元,余额为xx万元,比

当年投放目标差xx万元。

二、xxxx年一季度工作目标

1、各项存款比考核数净增11亿元,其中储蓄存款亿元对公存款亿元;

2、各项贷款比xxxx年末净增亿元,其中:公司类贷款亿元,个人

贷款亿元;其中:城区网点亿元,农村网点亿元;

三、工作措施与要求

为了确保此次活动的各项指标圆满完成,决定实行总行领导与机关

部室挂钩包片制度,并按各支行完成任务情况进行百分制考核,根

据综合得分比例进行奖惩兑现。望各部门切实改进工作作风,变管

理职能为服务职能,紧紧围绕各项工作目标任务,走出去到现场进

行督查和指导,实实在在帮助支行解决实际困难。具体挂钩包片情况:

(一)转变经营理念,寻求更大突破

各单位要有清新的工作思路,统一的指导思想,各项工作开

展时,首先要把时间分配好,今年是2月9日年三十,这非常有利

于工作开展,1、3月份重点工作是业务宣传及贷款投放,2月份要

全力以赴抢抓存款,要必须做到“心往一处想、劲往一处使”,要一

改过去的单兵战斗方式为多兵种协同作战模式,充分调动全体员工

的工作热情,形成一种“赶、学、比、超”良好工作氛围;其次要转

变观念,力争突破。无论是xxxx年工作完成好的单位还是差的单位,都不能有半点懈怠,特别是去年与任务有差距的单位,不要把时间、精力花费在任务下达公平与否的争论上,你更应该做的是总结经验、吸取教训、迎头赶上,xxxx年工作的好坏,关键要看“开门红”工作

的开展是否顺利,良好的开始,成功的一半,没有一个良好的开端,圆满的结局就无从谈起,希望大家要充分认识此项工作的重要性。

三是要树立正确的发展观,不能小富即安。xxxx年虽说我们取得了

历史较好的成绩,(1-11月份)存款增幅为xxx%,高于宿迁地区

农合机构的增幅xxx%,低于泗洪增幅xxx%,但从我县境内金融机

构看中行增幅xxx%、江苏银行增长xxx%、吴江农商行增幅xxx%、东吴村镇银行增幅xxx%,远低于县内其他金融机构;贷款增幅为xxx%,也是略高于宿迁地区农信机构的增幅xxx%,远低于我县境

内邮政银行xxx%、江苏银行xxx%、吴江农商行xxx%,东吴村镇

银行xx%的增幅,形势不容乐观,我们不能自我感觉良好,要想实

现快速增长目标,就需要全体员工共同努力,从根本上解放思想,

放眼全局,树立科学的发展观,实现业务快速发展,最终实现今年

增幅农村网点不低于xx%,城区网点不低于xx%的增长目标。四是

要早落实、早安排。如何打好这一张,关键在于一个“早”字,各单

位要赶在节前资金需求及回笼高峰前,做好一切准备,统筹

安排,齐心协力,想方设法、确保本次活动取得全面胜利。

(二)强化服务意识,不断创新营销手段

“开门红”工作,在全年的各项工作中所占的比重是不言而喻的,全

行上下要以网点转型为锲机,做好厅堂协同营销服务和业务外拓工作,确保本次活动抓出成效。

1、优化物理布局,提高客户体验度、满意度。各单位要在现有的条

件下,从舒适度整洁度、便于客户分流、厅堂营销等方面进行厅堂

内的设施摆放、布局,在客户等候区增加宣传折页架,摆放我行的

特色产品宣传折页,方便客户了解产品,在保证不凌乱的情况下,

布臵一些能营造节日气氛的物品,要切实以客户为中心,以客户的

需求为出发点,真正为客户提供更是优美、舒适的环境、更优质的

服务。让客户的体验感更强,满意度更高。

2、加大厅堂营销力度,巧妙运用销售垫板,增加渠道类产品销售力度。在今后工作过程中要充分发挥厅堂营销的主阵地作用,在实际

工作中各岗位要做到协调一致。一是大堂经理、柜员与客户经理之

间密切配合,要利用巧营销的话术,做好动员回乡客户和持他行卡、存折的客户资金归行工作。重点宣传工商银行、兴业银行及苏南8

家农商行和我行已实现柜面通,持以上银行的存折或者银行卡可以

在我行柜面直接办理业务,在业务办理过程中要向客户宣传我行的

定期2年存款利率上浮到顶,一年按365天计息;二是各单位在营

销服务过程中,以我行的“易贷通”卡、“金杨树”理财产品为销售垫板,深挖客户需求,大力拓展渠道类产品的销售力度,从标杆网点

转型项目导入情况看,开发区支行在两周的导入期内,厅堂成功营

销业绩为:推荐量191个;黑

钻杨树卡3张; vip卡4张;借记卡76张;网上银行73户;手机

银行37个;消息服务245户;理财产品212.6万元;贷记卡34张;易贷通卡31张。营业部推荐量229个;黑钻杨树卡3张;金钻杨树

卡2张;vip卡4张;借记卡183张;网上银行136户;手机银行

79个;消息服务441户;理财产品460.5万元(其中厅堂营销

353.5万元);贷记卡189张;易贷通卡92张;第三方存管1户;

对公开户2户;pos机2台。除借记卡外,其他产品较上一周增长

幅度都在50%,有的超过了100%。由此可以看出厅堂营销服务的

重要性,我们今年要花大力气在全辖网点进行导入,希望暂时未进

行网点转型导入的支行要有思想准备,全力以赴确保我行总体转型

成功!当然在实际营销过程中要注重实效,有针对性,真正发现客

户的需求,再次要求根据需求销售我行的产品,不能盲目追求销售

数量,而忽视质量,造成资源量费。

3、强化传统的维护策略,不断丰富营销手段。一是信息联络员和村

干部的转介作用要扩大,节前务工人员未返乡之前,带上我行的宣

传品上门或者把他们集中到支行,以座谈的方式共商存、贷款发展

策略;二是根据近期“1 2 3”客户预约资料进行兑现,第一阶段要求

的农村每村预约150户,城区200户,从各单位报送的报表看,都

已完成,要以此为基础,有重点地利用春节前后外出人员回乡之际,加大客户预约兑现力度,这也是对“1 2 3 ”预约工作有效性最好的一

次检验;三是大力推广电话邀约维护客户方式,不断增加新客户,

破解我行发展瓶颈,农村网点

主要针对外出务工人员、城区网点针对居民不便上门、陌生人不好

见面预约的特点,通过电话要约的方式进行邀约,宣传、营销我行

的产品,以此达到此类客户的维护目的,在实施过程中,我们要充

分利用“1 2 3”客户预约所取得的联系方式,进行电话邀约,要求从

现在开始,每个客户经理电话邀约不少于20户/天,预约情况要按实登记,达成意向的每天不少于5户,每周成功邀约客户办理我行金

融产品的不低于10户。至2月末兑现预约客户不低于50户/人。客

户的联系方式,可采用“1 2 3”客户预约资料的联系方式。农村网点

可通过在校学生填写、村组干部提供、客户转介等方式征集;城区

网点要采取切实可行的办法,主要是通过物业、客户转介、工商、

供电公司、自来水公司、移动公司等部门想法索取。该邀约方式将

作为我行重要的维护方式,并在今后工作中加强考核,电话预约不

仅仅考验你的说话技巧,也是对你前期预约工作真实性的检验。

4、做好“三圈、二链”的营销服务工作。一是做好“集群圈”的营销

服务,到外出务工人员实际聚集地进行维护,利用牵头人和在圈内

有威信的人,借用他们在集群圈内的影响力,动员务工返乡人员到

我行办理存、贷款业务。目前已进入谋划阶段,通过各网点上报务

工人员情况统计,经总行筛选出四个有代表性的城市,拿出具体维

护方案,在元月20日前,组织一次实地维护,维护从源头做起,扩

大我行在这一客户群体中的影响力。二是要做好“商业圈”的营销服务,特别是对个体工商户营销工作,节前是他们资金需求旺季,需

要大量资金备货,此时为营销贷款

【篇二:银行经理2016年“开门红”动员大会讲话稿】

银行经理2016年“开门红”动员大会讲话稿

银行经理2016年“开门红”动员大会讲话稿

各位同仁:

大家晚上好!在全行全力冲刺年末指标,年终决算进入倒计时之际,我们利用晚上时间在这里召开2016年“开门红”动员大会,标志着我

们新一轮“开门红”活动正式拉开大幕,全行工作重心将转向谋划明

年的发展,全力以赴推进“开门红”。今天的大会,人力资源部将对

全行“开门红”活动整体方案进行一个宣导,两大板块将对开门红指

标进行分解落实,板块、条线的代表还要进行表态发言。下面,我

首先代表分行党委、行长室就明年的“开门红”工作提三点要求:

一、正视形势、把握主动,坚定“开门红”必胜信心

关于明年的形势,可以用依然复杂多变,变化更大更快来形容。从

整体来看,国内经济增速换挡,更加注重发展质量和推进转型升级。从行业来看,人民币国际化进程加快,人民币已超越欧元和日元,

成为全球第二大国际贸易融资货币;利率市场化化步伐也从“稳步”

向“加快”迈进,银行的“好日子”已一去不复返;移动互联化又带来

了新的金融“搅局者”,竞争对手不断增加,每个参与者都想分得一

杯羹。这些重大变化发生在很短的时间内,对我们的市场适应能力、盈利能力,风险管控能力等带来一系列新的考验。从系统来看,明

年上级行效益目标、市场竞争力目标不会低,结构调整、资本节约、贷存比要求将更高。这些挑战、压力相互交集,逼迫我们要不断适

应这种新变化。全行上下要充分认清这一形势变化,增强“居安思危”、“居危思危”意识。

同时我们也要看到,新一轮的全面深化改革从上到下开始启动,xx

的发展也面临诸多有利条件和个性化优势;从我们自身来看,我们

有规模化的经营优势(处于市场的第一方阵、抗风险能力好于中小

银行),我们有专业化的人才优势(年龄、学历结构四大行最好),我们还有全球化的集团优势(海内外一体化、多元化经营)等等,

这些都是我们敢于直面对手、决胜于市场的“重要法宝”和“祖传秘方”。从内部政策来看,现在中行各级机构都处在内生动力机制之下,获取资源唯有做业务。一季度资源配置最足,先做先得,越早做越

能抢到最大的蛋糕份额,越能支撑后续的发展,形成业务和资源互补、互动的良性循环。

总而言之,明年挑战和不利因素不少,但市场机会、有利的方面也

很多,关键在于我们能否充分发挥自身优势,以过人的智慧和勇气

先人一步,实现“开门红”。只要我们坚定信心,充分利用好“开门红”这一有利时机,就能化不利为有利,牢牢把握住发展的主动权,赢

得整个一年的工作主动,就完全能够实现绩效进位目标,提高员工

的收入待

遇。

二、紧盯目标,开足马力,营造“开门红”良好氛围

这里先通报一组数据。今年一季度,全行一般性存款较年初新增28.8亿元,占前11个月存款新增的109.3%;各项贷款较年初新增22.3亿元,占前11个月贷款新增的101.23%;实现中间业务收入14367万元,占前11个月中收的54%;实现考核拨备前利润19827万元,占前11个月的40.15%;实现账面净利润15050万元,占前

11个月的36.26%。我们的存款、贷款、中收和利润都超额完成了

全年序时进度,特别是存贷款一季度“开门红”已完成全年任务。上

述数据充分凸显了“开门红”工作的重要性。

对于明年的“开门红”,各个单位务必要紧盯目标,开足马力:

一是目标上要积极进取。根据分行开门红竞赛活动部署,“开门红”

期间全行各项存款时点目标为新增28.5亿元,其中个金板块新增14

亿元、公司板块新增14.5亿元;存款日均目标为新增18亿元,其

中个金、公司板块分别新增9亿元;中间业务收入目标为1.53亿元,其中个金板块4300万元、公司板块11000万元。

开门红启动后,各单位要主动对接分行开门红活动方案,迅速进入

开门红工作状态,要争分夺秒,尽快掀起开门红工作的高潮,用更

高的目标引领方向、鼓舞士气。要认真分析开门红竞赛的各项指标,把“开门红”各项指标按照“任务客户化、客户名单化、名单产品化”

的要求转化为具体的客户储备,确保每一项业务都有明确的客户支撑,通过定人员、定责任、定时间、定进度真正把工作目标落到实处。要关注明年春节来的较早的实际,尽量把决战时机前移,力争

在春节前落定大局。

二是资源上要激励到位。在明年费用管控更加趋紧的形势下,分行

仍然加大了对开门红的费用资源配置,其中业务费用较上年增加了100万元,人事费用较上年增加了134万元,并配置了480万元的

人事费用用于专项激励,目的是鼓励各个业务单位、支行网点奋力

拼搏,勇于争先。各单位要深刻理解和把握分行的政策意图,通过

加快发展,多挣多花多贡献,尽快出台明确到网点和员工的激励考

核办法,要舍得投入、敢于投入,同时要提高资源配置效率,“好钢

用在刀刃上”,更加有效地调动广大员工的积极性和创造性。这里强

调一下,各单位对“开门红”激励的奖金和营销费用,要切实按照网点、员工的实际业绩与贡献及时进行分配,绝不能搞平均主义、大

锅饭。兑现上要透明公开、理直气壮。

三是兵力上要全员投入。开门红,不单单是一场与同业在旺季市场

的短兵相接,更是一次综合实力的大比拼。全行的战略执行能力、

支持保障能力、资源配置效率、柜面服务

质量等将一并接受市场的检验。开门红不仅是支行、网点的事,也

是全行上下共同的事情。“开门红”启动后,市行要由工会部门牵头,抽调部门人手组成“开门红”后援小组,为城区网点提供人力资源支持。各网点要组织好人员,安排好班次,开足柜台,确保客户的等

候时间不超过20分钟,对于客户存款等要开通“绿色通道”。

四是氛围上要广造声势。要充分利用好元旦、春节等营销节点,多

渠道进行业务宣传,多形式组织营销活动,多层次开展“走出去”营销,使客户更多地了解我行的产品、服务优势,形成一浪高过一浪

的宣传声势,吸引公众视线,激发客户的潜在需求。要时刻关注开

门红进程,强化板块、条线的推动,加强通报、点评、排名;利用

各种宣传平台,树立各类先进典型,推广各项营销战例。在成绩中

总结经验,交流分享、扩大战果,从差距里找出短板,弥补不足、

改进方法。通过全员发动、内外互动,公私联动,不断激发全行“一

切围绕开门红、一切为了开门红”的工作热情,让“开门红”真正火起来、红起来。

三、强化机制,升级服务,落实“开门红”各项措施

第一、要以“四项机制”为重点,加大业务拓展,实现全方位的开门

要认真落实“四项机制”,即首席客户经理制、公私联动机制、招商

对接机制和每日推动机制。同时强化“四有原则”,即有目标、有计划、有措施、有结果。“四项机制”和“四有原则”是我们增强市场营

销主动性和有效性的重要举措。从下半年的情况来看,凡是落实到位、推进有力的单位,市场营销的成果也非常明显。开门红期间,

全辖要不折不扣落实好这些机制和原则,板块、条线要加强指导推动,细化过程管理。使“四项机制”和“四有原则”真正成为全行提升

市场攻击力、达成“开门红”目标的重要抓手和有力武器。具体到业

务上:

一是要全力以赴加大存款拓展。大家清楚,存款是缓解我们贷存比

约束、支撑贷款投放、促进中间业务发展、改善净息差水平、实现

利润增长这一切的关键所在。从市场规律来看,一季度历来是资金

流最集中、最活跃、最繁忙的季节,往往形成银行存款的全年峰值、高点。同时开门红也直接影响各项业务的发展空间,进而决定未来

一年整体的竞争格局,抢抓旺季存款早已成为业内的共识和一致行动。开门红期间,公司板块:首先要加大行政事业单位存款和招商

引资账户的争揽力度。深入落实行政事业单位存款“项目库”责任制,加大16个新的行政事业目标客户营销,力争开门红期间达成率50%以上;同时按照“两个50%”要求,力争所在区域内的500万元以上

新增资本金账户50%落户我行。其次要拉动派生存款增长。优先支

持带动保证金存款和派生存款的授信项目,降低低存款、低收益的

授信客户占比,明确要求授信客户的上下游企业在我行开户,并通

过现金管理、企业网银等产品,加强对企业的资金归集和流向管理,扩大资金沉淀。第三要强化产品运用。提高银行承兑汇票保证金比例,大力叙做保证金项下的进口开证、保函等表外业务和协议付款、海外代付、汇利达、订单融资和贷汇通等业务。同时加大

对短融、中票、企业债、公司债等可能的市场机会发掘和业务争揽。第四要强化基础客户建设。在重视新客户拓展同时加大存量客户的

挖潜,提升现金管理平台的结算类资金沉淀规模,加强人民币结算

账户的争揽,扩大基础客户群和结算量。

二是千方百计创造中收来源。在“以效益为中心”的前提下,除了传

统的贷款外,中收是创造利润的重要增长极。开门红期间,公司板块:一方面要加大传统业务的推动力度,包括提高大公司授信定价

水平、提高中小企业、供应链等贸易融资产品市场份额等,做大总量,为我行创造更多的价值贡献。另一方面通过投行、同业、资金

等创新型、轻资本产品,多渠道获得收益。

个金板块:要在提升传统中收贡献度的基础上,大力拓展基金和资

金业务,力争打造两个“千万元”中收产品线;要加大银行卡分期业

务拓展,实现车分期、家装分期、车位分期以及部分收入稳定的白

金卡客户群等多领域的突破;要以产品定价为杠杆,加强产品交叉

销售,撬动零售贷款业务综合收益提升和贡献度。

三是抢抓进度加快贷款投放。要把抢抓投放机遇和带动存款增长、

提高中间收入、加快结构调整结合好。开门红期间,公司板块要尽

可能早投放、早收益;同时建立完善工作机制,加强项目库储备,

提高项目审批投放效率;在加快资产投放进度的同时注重结构调整,优化客户结构,提高中型客户、供应链融资及中小企业余额的占比。个金板块同样要争取多储备多发放。只有储备多,才能有议价能力,才能提升定价水平。其次在做大新增规模情况下,兼顾结构调整。

大力发展定价水平高、综合带动能力强的个人经营类贷款等非住房

类业务。

第二、要以“服务领先”为关键,改善客户体验,实现高效能的开门

我们的目标是“做当地最好的银行”,服务领先是实现这一目标的重

要条件。“开门

红”是检验我们服务的最好时机。开门红期间,全行要不断强化“以

客户为中心”理念,真正把服务工作回归到“经营客户”上来,一线从

客户需求出发,二线从一线需求出发,不断提升服务客户的响应能力,改善客户的体验感受。

一线服务客户方面,下半年以来,我们通过销售服务流程固化推动,摆脱了长期以来在全省垫底的局面,在省行季度检查中排名逐渐提升。“开门红”期间,各单位要利用好今年服务销售流程固化的成果,做到经理、柜员各司其职,柜面、厅堂高效联动,保证网点忙而有序,柜面业务有效迁移,并确保大户要有相应的营销服务措施。个

金部要加强检查督促的力度,规范网点的标准动作,帮助网点持续

做好销售服务流程的固化。公司条线要重点在“走出去”的市场上展示我们的专业化、差异化服务优势。

二线服务一线方面,下半年虽然有所改进,但总体情况还很不太理想。分行要动真碰硬,首先要在“开门红”期间扭转这种被动局面,大家要反思一线意见大的症结根源到底在哪里?二线服务在哪里会受到中梗阻?对于出现的问题该通报的通报,该问责的问责,先进典型要树,反面典型也要树起来。近期分行已出台了进一步深化“二线为一线服务”工作通知,对下阶段工作提出了明确要求,希望二线部门要认真重视起来,在服务基层上、指导基层方面要接地气,从“一把手”开始,一定要树立“为一线服务”意识,对于一线出现的问题、存在的困难,要以饱满的工作热情,想方设法在第一时间处理解决,切实提升基层一线的满意度。

开门红期间,也是员工压力最大的时期,一方面要求我们全体员工发扬主人翁的精神,自我加压,自我奉献,齐心协力做好开门红的各项工作,另一方面也要求我们各级管理人员要主动关心员工,帮助员工减压,解决生活和工作中的实际困难,充分调动员工的工作积极性。二线后勤保障部门要实行24小时电话开通制,随时为解决一线网点和部门出现的困难而待命,全力保障开门红工作的顺利开展。另外,要尽量减轻基层负担,除了必要召开的推动会外,要让一线员工可以将更多精力放在“开门红”工作中。

第三、要以“合规第一”为底线,防范化解风险,实现高质量的开门红

当前,经营环境中的不确定因素和风险隐患还在积聚,这对我们的业务风险管控提出了更高的要求。在资产管控方面,要加强实质性风险管理,对日常发现的风险隐患及时预警并采取措施,防范授信风险;同时要加大不良资产处置和非不良贷款主动退出力度。

岁末年初往往是案件、事件的高发期,要加强合规经营和案件风险防控,在对客服务中做到诚实守信、言出必行,不虚假承诺、不违规交易;在与同业的竞争中,做到手段合规、方法得当、不恶意竞争。要借助省行开展“守住合规底线大讨论、大排查”活动的契机,全面查找内控薄弱环节并加快整改,有效杜绝各级机构在业务发展过程中突破合规底线的问题;要认真落实安全生产责任制,加强营业网点等重点区域和重要环节的安

【篇三:银行行长会议发言稿】

认清形势、找准切入点

切实保持支行可持续发展

各位领导:

**年上半年,面对工商银行股改上市后的新形势,我行牢固树立科

学的发展观,认真贯彻年初营业部支行长会议精神,正确处理加快

发展与风险控制的关系,坚持走质量效益型的可持续发展之路,努

力实现速度、规模和质量、效益的有机统一。在经营理念上,通过

对市场环境、经营形势和管理现状的深入分析,确立了“以客户为中心、以市场为导向、以风险控制为重点、以效益为目标”的经营理念,制定和明确了“三个盯住、三个研究”的经营方针,即:盯住上级行

的各项经营指标、盯住风险控制和不良压降、盯住经济效益和经济

增加值;认真研究市场营销、客户服务和业务竞争、研究完善业务

流程和经营机制、研究推进经营转型和结构调整,确保各项业务健

康持续发展。

现将我行上半年的工作情况做一个总结:

一、各项业务完成情况

1、经营效益:**年上半年我行共实现拨备前利润3,871.96万元,

较上年同期的增加787.14万元,增25.52%,完成全年财务预算的49.19%,扣除资产准备支出后的利润总额为4,180.9万元,较上年

同期增加1,338.44万元,增47.09%,完成全年财务预算的54.93%。截止6月30日,我行综合收息率为99.78%,较上年末下降0.33个

百分点。

2、资产质量:按五级分类,到6月30日,我行后三类不良贷

款余额为816万元,占贷款总额的0.41%。较上年末上升0.02个百

分点。

3、资产规模:截止到**年6月30日,我行各项存款余额为

349,042万元,比上年增加8,802万元。其中,对公存款147,702万元,比上年增加15,343万元;储蓄存款201,340万元,比上年减少6,541万元。

各项贷款余额为200,932万元,比上年增加1,046万元。其中:公

司贷款余额为26,560万元,比上年增加60万元;个人住房贷款余

额为157,601万元,比上年减少4,569万元;个人综合消费贷款余

额为6,872万元,比上年增加4,000万元;经营贷款9,899万元,比上年增加1,555万元。

4、中间业务:我行上半年累计实现中间业务收入为781.37万元,

比上年同期增加355.6万元,同比增83.52%。

5、安全保卫:由于支行从领导到基层对安全保卫工作的高度重视和常抓不懈,确保了我行上半年安全经营,无案件事故发生。

6、服务质量:健全监管机制,规范服务管理,改善服务环境,着力提高服务质量,在全行上下共同努力下,我行的服务质量又上了一

个新台阶。

二、我行上半年工作存在的不足

1、从支行的全局看,无论是利润总额、利润计划完成率、不良贷款下降率及存款增长率等方面,今年都呈现了一个下降的态势,下半

年必须想办法进行扭转,才能确保全年计划任务的完成。

2、从经营业绩中看,一是储蓄存款一路下滑,各项措施收效甚微;二是贷款规模也出现了萎缩的势头;三是我们的网点间发展非

常不平衡。

3、从主观努力上看,我们还存在许多不足。一是全行员工特别是普通员工的积极性没有很好地调动发挥出来。有些员工甚至有消极的

倾向,对工作关注和热心程度不够。二是对待工作存在先松后紧现象,导致我们工作上的被动。三是各部门负责人在工作中没有一种

深入研究的精神,遇到困难或问题的时候没有深入去思考,工作方

式方法不足。四是服务水平提高速度缓慢,未有明显质的提高,与

我行当前的高速发展不相适应。

针对以上情况,经过支行班子认真分析研究,确立了我行下半年的

工作思路,即:以科学发展观促进各项工作,抓住机遇,围绕“十一五”期间官渡区经济、社会的发展目标及重点建设项目,以提高效益

为目标,业务结构调整为主线,加快创新发展步伐,努力拓展优质业

务市场,大力发展个人和中小企业客户,加快传统优质业务的发展;认真实施“大个金”战略,推动个人存贷款、结算、银行卡、个人理

财等各项个人金融业务的全面发展;进一步明确部门职能,加强内

控建设,强化内部管理,切实有效推进风险管理和质量管理全面落实;增加各项经营收入,促进经营效益和经营质量的稳步提高。

为确保全年经营目标的实现,我行在认真总结上半年工作、细致分

析当前形势的情况下,制定了以下工作措施:

(一)着力改善服务质量,切实提高服务水平。今年是工商银行的

优质服务年,随着银行业竞争的加剧,服务质量和服务水平已经成

为制约我行向前发展的一个瓶颈,不打破这一瓶颈,我行的大个金

战略将受到极大的影响,打造第一零售银行的战略目标也将受到挑战。因此,下半年,我行要把改善和提升服务作为一项重要工

作来抓,切实加强服务工作管理。认真落实上级行和本行制订的规

范化服务和考核办法的相关要求,从“服务质量、服务效率、服务态度、尽职表现、客户满意度”五个方面加大服务考评,健全服务工作

管理体系,着力提升整体服务水平。要切实提高网点的优质文明服

务水平,优质服务是银行从业人员的最基本要求。一方面要切实提

高柜面服务质量,要善待客户,以优质的服务,取得客户的信赖和

支持。另一方面,要提高柜面业务人员的技能,提高每笔业务的处

理效率,要从加强职业岗位培训,开展岗位练兵活动入手,全面提

高服务质量。三是切实挖掘柜台资源,加快低端客户的分流步伐,

认真细分客户,实施差别服务,通过改善客户结构不断提高同业市

场占比。

(二)着力解决经营效率低的难题,实现经营方式和增长方式的根

本转变。要重视改变单一化的增长方式,建立以结构调整为基础的

集约型经营、精细化管理和多元化增值型增长方式,促进规模与效

益的增长速度相匹配。将中间业务作为改善收入结构的突破口;将

发展个人业务作为提升效益的切入点;将公司业务作为调整信贷结

构的切入点。不断提高核心客户和核心业务的比重。

(三)要全面落实各项存款的稳存增存措施。领导班子、各部门、

各网点要进一步加强上下之间、部门之间的相互配合,形成强大的

业务营销攻势,积极抢占中小企业市场。突出重点,密切关注财政

系统存款市场变化,增强市场营销的主动性、能动性。要在抓源头、抓大户的同时,全力做好中小企业客户的开户、存款营销工作。通

过行领导、网点负责人、客户经理、柜面员工,形成分层次维护各

项存款的强大格局,不断提升我行的存款市场竞争力。

(四)继续全力做好优质贷款的市场营销。公司科要认真分析市场,集中精力积极争取符合政策要求,符合上级信贷市场准入条件的贷

款项目,在城市基础建设、住房开发贷款、小企业贷款、存量企业

的优质贷款营销上要取得新的突破。全行上下要抓住我行开办“个人

经营贷款”和“二手房贷款”时机,不断提升个人信贷业务的市场份额;积极寻找新的按揭资源,努力做好存量楼盘住房按揭贷款业务、存

单质押业务、信用贷款业务、综合消费贷款业务;促进个人信贷业

务持续稳定健康发展。同时,尽快做好向官渡区国有资产经营有限

公司营销贷款1亿1200万元的工作,做好向云南京鹏房地产开发有

限公司营销房开贷款5000万元的前期跟踪营销工作,确保2笔新增

贷款的成功发放。

(五)建立健全银行卡和电子银行整体联合营销模式。充分发挥网点、人员、科技、网络优势,深入做好现有银行卡存量客户资源的

挖掘工作,着力培育新的客户群体,改善用卡环境,通过主动服务、预约上门服务等,进一步提高服务水平,促进银行卡业务快速发展。银行卡业务以提高综合收益为重点,坚持与个人存款联动、与代收

代付及结算业务联动,积极引导客户合理用卡消费和透支,确保在

发卡量、卡收入、卡消费上有所突破。继续做大做强各项收费性中

间业务,拓宽增盈渠道。积极推进代理保险产品的转型,严格执行

手续费收入全额进帐,实现保险代理业务总量与实际收益同步增长。进一步加快电子银行推广工作,重点营销与我行有良好信贷关系、

资金交易量大的企业和单位以及b2b、b2c商户,增加有效交易量,提高电子银行业务对全行效益的贡献度。力争**年新增网银企业注册

客户150家,企业网银证书客户40家,个人网银注册客

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