下面是小编为大家整理的领导讲话稿之银行动员大会讲话稿 农商行领导讲话稿,供大家参考。
银行动员大会讲话稿
【篇一：xx银行开门红动员会讲话稿】
xx银行年开门红会议讲话稿
一、xxxx年主要经营指标完成情况
截至xxxx年12月31日，全行各项存款余额xxxx万元，比年初增加xxxx万元，比考核基数增加xxxx万元，超年末应达数xxx万元，比去年同期分别多增加xxx万元、xxx万元、xxx万元，增长率为xxx%。各项贷款至xxxx年末余额为507352万元，比年初增加
xxx万元，增幅xx%完成全年投放目标的xxxx%；全年累计发放各
项贷款xxx万元，累计发放扶贫贷款xx万元，余额为xx万元，比
当年投放目标差xx万元。
二、xxxx年一季度工作目标
1、各项存款比考核数净增11亿元，其中储蓄存款亿元对公存款亿元；
2、各项贷款比xxxx年末净增亿元，其中：公司类贷款亿元，个人
贷款亿元；其中：城区网点亿元，农村网点亿元；
三、工作措施与要求
为了确保此次活动的各项指标圆满完成，决定实行总行领导与机关
部室挂钩包片制度，并按各支行完成任务情况进行百分制考核，根
据综合得分比例进行奖惩兑现。望各部门切实改进工作作风，变管
理职能为服务职能，紧紧围绕各项工作目标任务，走出去到现场进
行督查和指导，实实在在帮助支行解决实际困难。具体挂钩包片情况：
（一）转变经营理念，寻求更大突破
各单位要有清新的工作思路，统一的指导思想，各项工作开
展时，首先要把时间分配好，今年是2月9日年三十，这非常有利
于工作开展，1、3月份重点工作是业务宣传及贷款投放，2月份要
全力以赴抢抓存款，要必须做到“心往一处想、劲往一处使”，要一
改过去的单兵战斗方式为多兵种协同作战模式，充分调动全体员工
的工作热情，形成一种“赶、学、比、超”良好工作氛围；其次要转
变观念，力争突破。无论是xxxx年工作完成好的单位还是差的单位，都不能有半点懈怠，特别是去年与任务有差距的单位，不要把时间、精力花费在任务下达公平与否的争论上，你更应该做的是总结经验、吸取教训、迎头赶上，xxxx年工作的好坏，关键要看“开门红”工作
的开展是否顺利，良好的开始，成功的一半，没有一个良好的开端，圆满的结局就无从谈起，希望大家要充分认识此项工作的重要性。
三是要树立正确的发展观，不能小富即安。xxxx年虽说我们取得了
历史较好的成绩，（1-11月份）存款增幅为xxx%，高于宿迁地区
农合机构的增幅xxx%，低于泗洪增幅xxx%，但从我县境内金融机
构看中行增幅xxx%、江苏银行增长xxx%、吴江农商行增幅xxx%、东吴村镇银行增幅xxx%，远低于县内其他金融机构；贷款增幅为xxx%，也是略高于宿迁地区农信机构的增幅xxx%，远低于我县境
内邮政银行xxx%、江苏银行xxx%、吴江农商行xxx%，东吴村镇
银行xx%的增幅，形势不容乐观，我们不能自我感觉良好，要想实
现快速增长目标，就需要全体员工共同努力，从根本上解放思想，
放眼全局，树立科学的发展观，实现业务快速发展，最终实现今年
增幅农村网点不低于xx%，城区网点不低于xx%的增长目标。四是
要早落实、早安排。如何打好这一张，关键在于一个“早”字，各单
位要赶在节前资金需求及回笼高峰前，做好一切准备，统筹
安排，齐心协力，想方设法、确保本次活动取得全面胜利。
（二）强化服务意识，不断创新营销手段
“开门红”工作，在全年的各项工作中所占的比重是不言而喻的，全
行上下要以网点转型为锲机，做好厅堂协同营销服务和业务外拓工作，确保本次活动抓出成效。
1、优化物理布局，提高客户体验度、满意度。各单位要在现有的条
件下，从舒适度整洁度、便于客户分流、厅堂营销等方面进行厅堂
内的设施摆放、布局，在客户等候区增加宣传折页架，摆放我行的
特色产品宣传折页，方便客户了解产品，在保证不凌乱的情况下，
布臵一些能营造节日气氛的物品，要切实以客户为中心，以客户的
需求为出发点，真正为客户提供更是优美、舒适的环境、更优质的
服务。让客户的体验感更强，满意度更高。
2、加大厅堂营销力度，巧妙运用销售垫板，增加渠道类产品销售力度。在今后工作过程中要充分发挥厅堂营销的主阵地作用，在实际
工作中各岗位要做到协调一致。一是大堂经理、柜员与客户经理之
间密切配合，要利用巧营销的话术，做好动员回乡客户和持他行卡、存折的客户资金归行工作。重点宣传工商银行、兴业银行及苏南8
家农商行和我行已实现柜面通，持以上银行的存折或者银行卡可以
在我行柜面直接办理业务，在业务办理过程中要向客户宣传我行的
定期2年存款利率上浮到顶，一年按365天计息；二是各单位在营
销服务过程中，以我行的“易贷通”卡、“金杨树”理财产品为销售垫板，深挖客户需求，大力拓展渠道类产品的销售力度，从标杆网点
转型项目导入情况看，开发区支行在两周的导入期内，厅堂成功营
销业绩为：推荐量191个；黑
钻杨树卡3张； vip卡4张；借记卡76张；网上银行73户；手机
银行37个；消息服务245户；理财产品212.6万元；贷记卡34张；易贷通卡31张。营业部推荐量229个；黑钻杨树卡3张；金钻杨树
卡2张；vip卡4张；借记卡183张；网上银行136户；手机银行
79个；消息服务441户；理财产品460.5万元（其中厅堂营销
353.5万元）；贷记卡189张；易贷通卡92张；第三方存管1户；
对公开户2户；pos机2台。除借记卡外，其他产品较上一周增长
幅度都在50%，有的超过了100%。由此可以看出厅堂营销服务的
重要性，我们今年要花大力气在全辖网点进行导入，希望暂时未进
行网点转型导入的支行要有思想准备，全力以赴确保我行总体转型
成功！当然在实际营销过程中要注重实效，有针对性，真正发现客
户的需求，再次要求根据需求销售我行的产品，不能盲目追求销售
数量，而忽视质量，造成资源量费。
3、强化传统的维护策略，不断丰富营销手段。一是信息联络员和村
干部的转介作用要扩大，节前务工人员未返乡之前，带上我行的宣
传品上门或者把他们集中到支行，以座谈的方式共商存、贷款发展
策略；二是根据近期“1 2 3”客户预约资料进行兑现，第一阶段要求
的农村每村预约150户，城区200户，从各单位报送的报表看，都
已完成，要以此为基础，有重点地利用春节前后外出人员回乡之际，加大客户预约兑现力度，这也是对“1 2 3 ”预约工作有效性最好的一
次检验；三是大力推广电话邀约维护客户方式，不断增加新客户，
破解我行发展瓶颈，农村网点
主要针对外出务工人员、城区网点针对居民不便上门、陌生人不好
见面预约的特点，通过电话要约的方式进行邀约，宣传、营销我行
的产品，以此达到此类客户的维护目的，在实施过程中，我们要充
分利用“1 2 3”客户预约所取得的联系方式，进行电话邀约，要求从
现在开始，每个客户经理电话邀约不少于20户/天，预约情况要按实登记，达成意向的每天不少于5户，每周成功邀约客户办理我行金
融产品的不低于10户。至2月末兑现预约客户不低于50户/人。客
户的联系方式，可采用“1 2 3”客户预约资料的联系方式。农村网点
可通过在校学生填写、村组干部提供、客户转介等方式征集；城区
网点要采取切实可行的办法，主要是通过物业、客户转介、工商、
供电公司、自来水公司、移动公司等部门想法索取。该邀约方式将
作为我行重要的维护方式，并在今后工作中加强考核，电话预约不
仅仅考验你的说话技巧，也是对你前期预约工作真实性的检验。
4、做好“三圈、二链”的营销服务工作。一是做好“集群圈”的营销
服务，到外出务工人员实际聚集地进行维护，利用牵头人和在圈内
有威信的人，借用他们在集群圈内的影响力，动员务工返乡人员到
我行办理存、贷款业务。目前已进入谋划阶段，通过各网点上报务
工人员情况统计，经总行筛选出四个有代表性的城市，拿出具体维
护方案，在元月20日前，组织一次实地维护，维护从源头做起，扩
大我行在这一客户群体中的影响力。二是要做好“商业圈”的营销服务，特别是对个体工商户营销工作，节前是他们资金需求旺季，需
要大量资金备货，此时为营销贷款
【篇二：银行经理2016年“开门红”动员大会讲话稿】
银行经理2016年“开门红”动员大会讲话稿
银行经理2016年“开门红”动员大会讲话稿
各位同仁：
大家晚上好！在全行全力冲刺年末指标，年终决算进入倒计时之际，我们利用晚上时间在这里召开2016年“开门红”动员大会，标志着我
们新一轮“开门红”活动正式拉开大幕，全行工作重心将转向谋划明
年的发展，全力以赴推进“开门红”。今天的大会，人力资源部将对
全行“开门红”活动整体方案进行一个宣导，两大板块将对开门红指
标进行分解落实，板块、条线的代表还要进行表态发言。下面，我
首先代表分行党委、行长室就明年的“开门红”工作提三点要求：
一、正视形势、把握主动，坚定“开门红”必胜信心
关于明年的形势，可以用依然复杂多变，变化更大更快来形容。从
整体来看，国内经济增速换挡，更加注重发展质量和推进转型升级。从行业来看，人民币国际化进程加快，人民币已超越欧元和日元，
成为全球第二大国际贸易融资货币；利率市场化化步伐也从“稳步”
向“加快”迈进，银行的“好日子”已一去不复返；移动互联化又带来
了新的金融“搅局者”，竞争对手不断增加，每个参与者都想分得一
杯羹。这些重大变化发生在很短的时间内，对我们的市场适应能力、盈利能力，风险管控能力等带来一系列新的考验。从系统来看，明
年上级行效益目标、市场竞争力目标不会低，结构调整、资本节约、贷存比要求将更高。这些挑战、压力相互交集，逼迫我们要不断适
应这种新变化。全行上下要充分认清这一形势变化，增强“居安思危”、“居危思危”意识。
同时我们也要看到，新一轮的全面深化改革从上到下开始启动，xx
的发展也面临诸多有利条件和个性化优势；从我们自身来看，我们
有规模化的经营优势（处于市场的第一方阵、抗风险能力好于中小
银行），我们有专业化的人才优势（年龄、学历结构四大行最好），我们还有全球化的集团优势（海内外一体化、多元化经营）等等，
这些都是我们敢于直面对手、决胜于市场的“重要法宝”和“祖传秘方”。从内部政策来看，现在中行各级机构都处在内生动力机制之下，获取资源唯有做业务。一季度资源配置最足，先做先得，越早做越
能抢到最大的蛋糕份额，越能支撑后续的发展，形成业务和资源互补、互动的良性循环。
总而言之，明年挑战和不利因素不少，但市场机会、有利的方面也
很多，关键在于我们能否充分发挥自身优势，以过人的智慧和勇气
先人一步，实现“开门红”。只要我们坚定信心，充分利用好“开门红”这一有利时机，就能化不利为有利，牢牢把握住发展的主动权，赢
得整个一年的工作主动，就完全能够实现绩效进位目标，提高员工
的收入待
遇。
二、紧盯目标，开足马力，营造“开门红”良好氛围
这里先通报一组数据。今年一季度，全行一般性存款较年初新增28.8亿元，占前11个月存款新增的109.3%；各项贷款较年初新增22.3亿元，占前11个月贷款新增的101.23%；实现中间业务收入14367万元，占前11个月中收的54%；实现考核拨备前利润19827万元，占前11个月的40.15%；实现账面净利润15050万元，占前
11个月的36.26%。我们的存款、贷款、中收和利润都超额完成了
全年序时进度，特别是存贷款一季度“开门红”已完成全年任务。上
述数据充分凸显了“开门红”工作的重要性。
对于明年的“开门红”，各个单位务必要紧盯目标，开足马力：
一是目标上要积极进取。根据分行开门红竞赛活动部署，“开门红”
期间全行各项存款时点目标为新增28.5亿元，其中个金板块新增14
亿元、公司板块新增14.5亿元；存款日均目标为新增18亿元，其
中个金、公司板块分别新增9亿元；中间业务收入目标为1.53亿元，其中个金板块4300万元、公司板块11000万元。
开门红启动后，各单位要主动对接分行开门红活动方案，迅速进入
开门红工作状态，要争分夺秒，尽快掀起开门红工作的高潮，用更
高的目标引领方向、鼓舞士气。要认真分析开门红竞赛的各项指标，把“开门红”各项指标按照“任务客户化、客户名单化、名单产品化”
的要求转化为具体的客户储备，确保每一项业务都有明确的客户支撑，通过定人员、定责任、定时间、定进度真正把工作目标落到实处。要关注明年春节来的较早的实际，尽量把决战时机前移，力争
在春节前落定大局。
二是资源上要激励到位。在明年费用管控更加趋紧的形势下，分行
仍然加大了对开门红的费用资源配置，其中业务费用较上年增加了100万元，人事费用较上年增加了134万元，并配置了480万元的
人事费用用于专项激励，目的是鼓励各个业务单位、支行网点奋力
拼搏，勇于争先。各单位要深刻理解和把握分行的政策意图，通过
加快发展，多挣多花多贡献，尽快出台明确到网点和员工的激励考
核办法，要舍得投入、敢于投入，同时要提高资源配置效率，“好钢
用在刀刃上”，更加有效地调动广大员工的积极性和创造性。这里强
调一下，各单位对“开门红”激励的奖金和营销费用，要切实按照网点、员工的实际业绩与贡献及时进行分配，绝不能搞平均主义、大
锅饭。兑现上要透明公开、理直气壮。
三是兵力上要全员投入。开门红，不单单是一场与同业在旺季市场
的短兵相接，更是一次综合实力的大比拼。全行的战略执行能力、
支持保障能力、资源配置效率、柜面服务
质量等将一并接受市场的检验。开门红不仅是支行、网点的事，也
是全行上下共同的事情。“开门红”启动后，市行要由工会部门牵头，抽调部门人手组成“开门红”后援小组，为城区网点提供人力资源支持。各网点要组织好人员，安排好班次，开足柜台，确保客户的等
候时间不超过20分钟，对于客户存款等要开通“绿色通道”。
四是氛围上要广造声势。要充分利用好元旦、春节等营销节点，多
渠道进行业务宣传，多形式组织营销活动，多层次开展“走出去”营销，使客户更多地了解我行的产品、服务优势，形成一浪高过一浪
的宣传声势，吸引公众视线，激发客户的潜在需求。要时刻关注开
门红进程，强化板块、条线的推动，加强通报、点评、排名；利用
各种宣传平台，树立各类先进典型，推广各项营销战例。在成绩中
总结经验，交流分享、扩大战果，从差距里找出短板，弥补不足、
改进方法。通过全员发动、内外互动，公私联动，不断激发全行“一
切围绕开门红、一切为了开门红”的工作热情，让“开门红”真正火起来、红起来。
三、强化机制，升级服务，落实“开门红”各项措施
第一、要以“四项机制”为重点，加大业务拓展，实现全方位的开门
红
要认真落实“四项机制”，即首席客户经理制、公私联动机制、招商
对接机制和每日推动机制。同时强化“四有原则”，即有目标、有计划、有措施、有结果。“四项机制”和“四有原则”是我们增强市场营
销主动性和有效性的重要举措。从下半年的情况来看，凡是落实到位、推进有力的单位，市场营销的成果也非常明显。开门红期间，
全辖要不折不扣落实好这些机制和原则，板块、条线要加强指导推动，细化过程管理。使“四项机制”和“四有原则”真正成为全行提升
市场攻击力、达成“开门红”目标的重要抓手和有力武器。具体到业
务上：
一是要全力以赴加大存款拓展。大家清楚，存款是缓解我们贷存比
约束、支撑贷款投放、促进中间业务发展、改善净息差水平、实现
利润增长这一切的关键所在。从市场规律来看，一季度历来是资金
流最集中、最活跃、最繁忙的季节，往往形成银行存款的全年峰值、高点。同时开门红也直接影响各项业务的发展空间，进而决定未来
一年整体的竞争格局，抢抓旺季存款早已成为业内的共识和一致行动。开门红期间，公司板块：首先要加大行政事业单位存款和招商
引资账户的争揽力度。深入落实行政事业单位存款“项目库”责任制，加大16个新的行政事业目标客户营销，力争开门红期间达成率50%以上；同时按照“两个50%”要求，力争所在区域内的500万元以上
新增资本金账户50%落户我行。其次要拉动派生存款增长。优先支
持带动保证金存款和派生存款的授信项目，降低低存款、低收益的
授信客户占比，明确要求授信客户的上下游企业在我行开户，并通
过现金管理、企业网银等产品，加强对企业的资金归集和流向管理，扩大资金沉淀。第三要强化产品运用。提高银行承兑汇票保证金比例，大力叙做保证金项下的进口开证、保函等表外业务和协议付款、海外代付、汇利达、订单融资和贷汇通等业务。同时加大
对短融、中票、企业债、公司债等可能的市场机会发掘和业务争揽。第四要强化基础客户建设。在重视新客户拓展同时加大存量客户的
挖潜，提升现金管理平台的结算类资金沉淀规模，加强人民币结算
账户的争揽，扩大基础客户群和结算量。
二是千方百计创造中收来源。在“以效益为中心”的前提下，除了传
统的贷款外，中收是创造利润的重要增长极。开门红期间，公司板块：一方面要加大传统业务的推动力度，包括提高大公司授信定价
水平、提高中小企业、供应链等贸易融资产品市场份额等，做大总量，为我行创造更多的价值贡献。另一方面通过投行、同业、资金
等创新型、轻资本产品，多渠道获得收益。
个金板块：要在提升传统中收贡献度的基础上，大力拓展基金和资
金业务，力争打造两个“千万元”中收产品线；要加大银行卡分期业
务拓展，实现车分期、家装分期、车位分期以及部分收入稳定的白
金卡客户群等多领域的突破；要以产品定价为杠杆，加强产品交叉
销售，撬动零售贷款业务综合收益提升和贡献度。
三是抢抓进度加快贷款投放。要把抢抓投放机遇和带动存款增长、
提高中间收入、加快结构调整结合好。开门红期间，公司板块要尽
可能早投放、早收益；同时建立完善工作机制，加强项目库储备，
提高项目审批投放效率；在加快资产投放进度的同时注重结构调整，优化客户结构，提高中型客户、供应链融资及中小企业余额的占比。个金板块同样要争取多储备多发放。只有储备多，才能有议价能力，才能提升定价水平。其次在做大新增规模情况下，兼顾结构调整。
大力发展定价水平高、综合带动能力强的个人经营类贷款等非住房
类业务。
第二、要以“服务领先”为关键，改善客户体验，实现高效能的开门
红
我们的目标是“做当地最好的银行”，服务领先是实现这一目标的重
要条件。“开门
红”是检验我们服务的最好时机。开门红期间，全行要不断强化“以
客户为中心”理念，真正把服务工作回归到“经营客户”上来，一线从
客户需求出发，二线从一线需求出发，不断提升服务客户的响应能力，改善客户的体验感受。
一线服务客户方面，下半年以来，我们通过销售服务流程固化推动，摆脱了长期以来在全省垫底的局面，在省行季度检查中排名逐渐提升。“开门红”期间，各单位要利用好今年服务销售流程固化的成果，做到经理、柜员各司其职，柜面、厅堂高效联动，保证网点忙而有序，柜面业务有效迁移，并确保大户要有相应的营销服务措施。个
金部要加强检查督促的力度，规范网点的标准动作，帮助网点持续
做好销售服务流程的固化。公司条线要重点在“走出去”的市场上展示我们的专业化、差异化服务优势。
二线服务一线方面，下半年虽然有所改进，但总体情况还很不太理想。分行要动真碰硬，首先要在“开门红”期间扭转这种被动局面，大家要反思一线意见大的症结根源到底在哪里？二线服务在哪里会受到中梗阻？对于出现的问题该通报的通报，该问责的问责，先进典型要树，反面典型也要树起来。近期分行已出台了进一步深化“二线为一线服务”工作通知，对下阶段工作提出了明确要求，希望二线部门要认真重视起来，在服务基层上、指导基层方面要接地气，从“一把手”开始，一定要树立“为一线服务”意识，对于一线出现的问题、存在的困难，要以饱满的工作热情，想方设法在第一时间处理解决，切实提升基层一线的满意度。
开门红期间，也是员工压力最大的时期，一方面要求我们全体员工发扬主人翁的精神，自我加压，自我奉献，齐心协力做好开门红的各项工作，另一方面也要求我们各级管理人员要主动关心员工，帮助员工减压，解决生活和工作中的实际困难，充分调动员工的工作积极性。二线后勤保障部门要实行24小时电话开通制，随时为解决一线网点和部门出现的困难而待命，全力保障开门红工作的顺利开展。另外，要尽量减轻基层负担，除了必要召开的推动会外，要让一线员工可以将更多精力放在“开门红”工作中。
第三、要以“合规第一”为底线，防范化解风险，实现高质量的开门红
当前，经营环境中的不确定因素和风险隐患还在积聚，这对我们的业务风险管控提出了更高的要求。在资产管控方面，要加强实质性风险管理，对日常发现的风险隐患及时预警并采取措施，防范授信风险；同时要加大不良资产处置和非不良贷款主动退出力度。
岁末年初往往是案件、事件的高发期，要加强合规经营和案件风险防控，在对客服务中做到诚实守信、言出必行，不虚假承诺、不违规交易；在与同业的竞争中，做到手段合规、方法得当、不恶意竞争。要借助省行开展“守住合规底线大讨论、大排查”活动的契机，全面查找内控薄弱环节并加快整改，有效杜绝各级机构在业务发展过程中突破合规底线的问题；要认真落实安全生产责任制，加强营业网点等重点区域和重要环节的安
【篇三：银行行长会议发言稿】
认清形势、找准切入点
切实保持支行可持续发展
各位领导：
**年上半年，面对工商银行股改上市后的新形势，我行牢固树立科
学的发展观，认真贯彻年初营业部支行长会议精神，正确处理加快
发展与风险控制的关系，坚持走质量效益型的可持续发展之路，努
力实现速度、规模和质量、效益的有机统一。在经营理念上，通过
对市场环境、经营形势和管理现状的深入分析，确立了“以客户为中心、以市场为导向、以风险控制为重点、以效益为目标”的经营理念，制定和明确了“三个盯住、三个研究”的经营方针，即：盯住上级行
的各项经营指标、盯住风险控制和不良压降、盯住经济效益和经济
增加值；认真研究市场营销、客户服务和业务竞争、研究完善业务
流程和经营机制、研究推进经营转型和结构调整，确保各项业务健
康持续发展。
现将我行上半年的工作情况做一个总结：
一、各项业务完成情况
1、经营效益：**年上半年我行共实现拨备前利润3,871.96万元，
较上年同期的增加787.14万元，增25.52％，完成全年财务预算的49.19％，扣除资产准备支出后的利润总额为4,180.9万元，较上年
同期增加1,338.44万元，增47.09％，完成全年财务预算的54.93％。截止6月30日，我行综合收息率为99.78％，较上年末下降0.33个
百分点。
2、资产质量：按五级分类，到6月30日，我行后三类不良贷
款余额为816万元，占贷款总额的0.41％。较上年末上升0.02个百
分点。
3、资产规模：截止到**年6月30日，我行各项存款余额为
349,042万元，比上年增加8,802万元。其中，对公存款147,702万元，比上年增加15,343万元；储蓄存款201,340万元，比上年减少6,541万元。
各项贷款余额为200,932万元，比上年增加1,046万元。其中：公
司贷款余额为26,560万元，比上年增加60万元；个人住房贷款余
额为157,601万元，比上年减少4,569万元；个人综合消费贷款余
额为6,872万元，比上年增加4,000万元；经营贷款9,899万元，比上年增加1,555万元。
4、中间业务：我行上半年累计实现中间业务收入为781.37万元，
比上年同期增加355.6万元，同比增83.52％。
5、安全保卫：由于支行从领导到基层对安全保卫工作的高度重视和常抓不懈，确保了我行上半年安全经营，无案件事故发生。
6、服务质量：健全监管机制，规范服务管理，改善服务环境，着力提高服务质量，在全行上下共同努力下，我行的服务质量又上了一
个新台阶。
二、我行上半年工作存在的不足
1、从支行的全局看，无论是利润总额、利润计划完成率、不良贷款下降率及存款增长率等方面，今年都呈现了一个下降的态势，下半
年必须想办法进行扭转，才能确保全年计划任务的完成。
2、从经营业绩中看，一是储蓄存款一路下滑，各项措施收效甚微；二是贷款规模也出现了萎缩的势头；三是我们的网点间发展非
常不平衡。
3、从主观努力上看，我们还存在许多不足。一是全行员工特别是普通员工的积极性没有很好地调动发挥出来。有些员工甚至有消极的
倾向，对工作关注和热心程度不够。二是对待工作存在先松后紧现象，导致我们工作上的被动。三是各部门负责人在工作中没有一种
深入研究的精神，遇到困难或问题的时候没有深入去思考，工作方
式方法不足。四是服务水平提高速度缓慢，未有明显质的提高，与
我行当前的高速发展不相适应。
针对以上情况，经过支行班子认真分析研究，确立了我行下半年的
工作思路，即：以科学发展观促进各项工作，抓住机遇，围绕“十一五”期间官渡区经济、社会的发展目标及重点建设项目，以提高效益
为目标,业务结构调整为主线，加快创新发展步伐，努力拓展优质业
务市场，大力发展个人和中小企业客户，加快传统优质业务的发展；认真实施“大个金”战略，推动个人存贷款、结算、银行卡、个人理
财等各项个人金融业务的全面发展；进一步明确部门职能，加强内
控建设，强化内部管理，切实有效推进风险管理和质量管理全面落实；增加各项经营收入，促进经营效益和经营质量的稳步提高。
为确保全年经营目标的实现，我行在认真总结上半年工作、细致分
析当前形势的情况下，制定了以下工作措施：
（一）着力改善服务质量，切实提高服务水平。今年是工商银行的
优质服务年，随着银行业竞争的加剧，服务质量和服务水平已经成
为制约我行向前发展的一个瓶颈，不打破这一瓶颈，我行的大个金
战略将受到极大的影响，打造第一零售银行的战略目标也将受到挑战。因此，下半年，我行要把改善和提升服务作为一项重要工
作来抓，切实加强服务工作管理。认真落实上级行和本行制订的规
范化服务和考核办法的相关要求，从“服务质量、服务效率、服务态度、尽职表现、客户满意度”五个方面加大服务考评，健全服务工作
管理体系，着力提升整体服务水平。要切实提高网点的优质文明服
务水平，优质服务是银行从业人员的最基本要求。一方面要切实提
高柜面服务质量，要善待客户，以优质的服务，取得客户的信赖和
支持。另一方面，要提高柜面业务人员的技能，提高每笔业务的处
理效率，要从加强职业岗位培训，开展岗位练兵活动入手，全面提
高服务质量。三是切实挖掘柜台资源，加快低端客户的分流步伐，
认真细分客户，实施差别服务，通过改善客户结构不断提高同业市
场占比。
（二）着力解决经营效率低的难题，实现经营方式和增长方式的根
本转变。要重视改变单一化的增长方式，建立以结构调整为基础的
集约型经营、精细化管理和多元化增值型增长方式，促进规模与效
益的增长速度相匹配。将中间业务作为改善收入结构的突破口；将
发展个人业务作为提升效益的切入点；将公司业务作为调整信贷结
构的切入点。不断提高核心客户和核心业务的比重。
（三）要全面落实各项存款的稳存增存措施。领导班子、各部门、
各网点要进一步加强上下之间、部门之间的相互配合，形成强大的
业务营销攻势，积极抢占中小企业市场。突出重点，密切关注财政
系统存款市场变化，增强市场营销的主动性、能动性。要在抓源头、抓大户的同时，全力做好中小企业客户的开户、存款营销工作。通
过行领导、网点负责人、客户经理、柜面员工，形成分层次维护各
项存款的强大格局，不断提升我行的存款市场竞争力。
（四）继续全力做好优质贷款的市场营销。公司科要认真分析市场，集中精力积极争取符合政策要求，符合上级信贷市场准入条件的贷
款项目，在城市基础建设、住房开发贷款、小企业贷款、存量企业
的优质贷款营销上要取得新的突破。全行上下要抓住我行开办“个人
经营贷款”和“二手房贷款”时机，不断提升个人信贷业务的市场份额；积极寻找新的按揭资源，努力做好存量楼盘住房按揭贷款业务、存
单质押业务、信用贷款业务、综合消费贷款业务；促进个人信贷业
务持续稳定健康发展。同时，尽快做好向官渡区国有资产经营有限
公司营销贷款1亿1200万元的工作，做好向云南京鹏房地产开发有
限公司营销房开贷款5000万元的前期跟踪营销工作，确保2笔新增
贷款的成功发放。
（五）建立健全银行卡和电子银行整体联合营销模式。充分发挥网点、人员、科技、网络优势，深入做好现有银行卡存量客户资源的
挖掘工作，着力培育新的客户群体，改善用卡环境，通过主动服务、预约上门服务等，进一步提高服务水平，促进银行卡业务快速发展。银行卡业务以提高综合收益为重点，坚持与个人存款联动、与代收
代付及结算业务联动，积极引导客户合理用卡消费和透支，确保在
发卡量、卡收入、卡消费上有所突破。继续做大做强各项收费性中
间业务，拓宽增盈渠道。积极推进代理保险产品的转型，严格执行
手续费收入全额进帐，实现保险代理业务总量与实际收益同步增长。进一步加快电子银行推广工作，重点营销与我行有良好信贷关系、
资金交易量大的企业和单位以及b2b、b2c商户，增加有效交易量，提高电子银行业务对全行效益的贡献度。力争**年新增网银企业注册
客户150家，企业网银证书客户40家，个人网银注册客