下面是小编为大家整理的2023年度医疗纠纷总结分析及改进措施【完整版】,供大家参考。
医疗纠纷总结分析及改进措施
一、发生原因
1、病人方面因素（1）患者对专业医学常识熟悉甚少，对医疗效果的期望值过高，出现难以预料的问题时，就对医疗过程或者医务人员的技术水平进行怀疑、埋怨。（2）患者及家属对医疗纠纷不进行司法处理。
2、医院责任方面的原因（1）、与患者缺乏有效的沟通。对疾病的发生、进展过程认识不足，预后估计不充分，病情交代不够，患方思想上无准备，一旦发生病情变化，病人家属不能同意;（2）、医疗技术水平有待提高。基础知识、专业知识、基本技能不扎实，对疾病的认识不足;（3）、病历书写不规范。病历中反映不出上级医生的水平，对疾病的分析如诊断、诊断根据、鉴别诊断、处理原则、预后推断、及时可能出现的严重后果，家属的要求与意见在病历里不能表达，不能很好地保护自己。
二、整改意见。（1）、不断提升医疗水平。狠抓医务人员的“三基”“三严”训练，夯实业务建设基础，组织医务人员加强学习、提高医务人员的业务水平；（2）、加强医患沟通。加强医患沟通，使病人对疾病的诊断、治疗、预后有大概的熟悉，不能盲目的治疗，你自己心里有数而病人不懂得，一旦出现效果不好，就会导致纠纷的发生；（3）、提高医疗风险防范意识。加强法律法规学习，增强法律意识，学会利用法律的武器来保护自己，同
时要求依法行医，照章办事，提高医疗质量，保障医疗安全，预防医疗纠纷的发生。
三、预防措施
（1）.转变服务观念。树立良好的医德医风，改善服务态度，加强责任心，建立良好的医患关系。要防范医疗纠纷的发生，医务人员务必切实重视患者的权利，转变医疗作风。医疗人员在诊疗病人的过程中，应充分让病人与家属熟悉病人目前的病情，马上采行的检查或者治疗之原因与可能之结果，让病人与家属感受受到尊重与参与感。对严重副作用的药物以尽到事前告知之义务;关于病情治疗的愈后状况之措辞应较为慎重，不要向病人保证能治愈或者根治，也不要让病人有错误之期待，关于一个可懂得的病人，尽管可能确信病人会有好的结果，也不要轻易给予承诺;解释病情时，应统一口径后，方可向病人家属解释，医疗人员应
1 该站在病人的立场思考，以病人与家属能够懂得的措辞与用语，并确认他们已经正确熟悉所要传达的讯息。
（2）.严格执行查对制度。重点防范以上多发环节，在临床工作中自觉遵守规章制度，严格按规范进行诊疗操作，医护人员要把查对意识与医疗责任结合在一起，贯彻于医疗活动中，使其成为医护人员的基本素养。
（3）.健全病案管理制度。严格执行病案管理制度，可减少医疗纠纷与医疗纠纷的复杂性。病案作为医疗档案，是医生对病
情分析与处理的真实记录，当发生纠纷时，它又是出具医疗鉴定与调解处理医疗纠纷的要紧根据。病历是医护人员临床思维的凭证，是诊疗过程中的原始记录，有很强的书证作用，是进行医疗事故技术鉴定、司法鉴定的重要根据。一旦发生医疗纠纷，医疗文件的记录存在缺陷，必使医院处于举证不力的境地。因此，各医务人员要严格规范书写病历，特别是病历书写中常见的问题。各类医疗文件应按照有关规定全面记录、及时完成，特别严格履行告知义务、抢救、会诊、手术、麻醉、上级医师查房、交接班等记录。在书写过程中出现错字时，应当用双线划在错字上，不得使用刮、粘、涂等方法掩盖或者去除原先的字迹。
（4）.医护人员应增强法律意识。由于全社会法制观念的逐步确立，患者及家属维权意识大大增强，当前的现状是：一方面，个别医务人员没有根据法律规定约束自己的行为，发生医疗事故损害了患者的权益;另一方面，医院与医务人员对目前所处的法律环境认识不清，缺乏法律意识，从而不能很好地保护医患双方的合法权益。
四、处理的法律根据
医疗纠纷发生后，应当立马上有关情况如实向本医疗机构的负责人报告，并向患者通报、解释。根据我国现行法律、法规的规定，医患纠纷能够通过三种途径解决：一是自行协商，医患双方能够自主自愿地进行协商处理，所达成的协议只要不是受胁迫
所签或者存在重大误解，其协议是合法有效的。这种处理方式对医患双方来说无疑都是最优选择，不仅利于改善医患关系，而且医院的声誉也不可能受到太大影响。二是医调会，根据医疗事故处理条例的规定，医调会是作为医、患之外的第三方介入调解的机构。第三种途径就是司法裁决。但医疗事故引发的 2 医患纠纷与非医疗事故引发的医患纠纷的法律适用是不尽相同的，前者需适用医疗事故条例进行裁决，而后者则依照民法通则及有关司法解释。
第二篇：医疗纠纷总结分析及改进措施 2012 年上半年医疗纠纷总结分析及改
进措施
一、发生原因
1、病人方面因素（1）患者对专业医学常识熟悉甚少，对医疗效果的期望值过高，出现难以预料的问题时，就对医疗过程或者医务人员的技术水平进行怀疑、埋怨。（2）参与医疗纠纷的对象不断扩大。有策划有组织干扰正常医疗工作，大造声势，漫天要价。（3）患者及家属对医疗纠纷不进行司法处理。许多患者、家属明知自己无理取闹或者医院无过错，偏要进行“协商”，对医院实行敲诈勒索。
2、医院责任方面的原因（1）、工作责任心不强，服务态度生硬;对病情观察不认真，导致诊断错误;值班不坚守岗位，抢救
不及时;对急、危重病人不及时转院，延误治疗;（2）、“马虎”现象：操作不到位，技术不精益求精，工作不踏实，敷衍了事，违反医疗操作规程;（3）违反《执业医师法》、《护士管理办法》等法律法规的规定，使纠纷发生后处于举证不力的境地;（4）更严重的是上下级医师或者同行之间在病人面前相互拆台，导致医患纠纷一触即发; （5）违反医疗机构的规章制度，不能服从管理。
二、预防措施
1.转变服务观念。树立良好的医德医风，改善服务态度，加强责任心，建立良好的医患关系。要防范医疗纠纷的发生，医务人员务必切实重视患者的权利，转变医疗作风。医疗人员在诊疗病人的过程中，
1 应充分让病人与家属熟悉病人目前的病情，马上采行的检查或者治疗之原因与可能之结果，让病人与家属感受受到尊重与参与感。对严重副作用的药物以尽到事前告知之义务;关于病情治疗的愈后状况之措辞应较为慎重，不要向病人保证能治愈或者根治，也不要让病人有错误之期待，关于一个可懂得的病人，尽管可能确信病人会有好的结果，也不要轻易给予承诺;解释病情时，应统一口径后，方可向病人家属解释，医疗人员应该站在病家的立场思考，以病人与家属能够懂得的措辞与用语，并确认他们已经正确熟悉所要传达的讯息。
2.严格执行查对制度。重点防范以上多发环节，在临床工作
中自觉遵守规章制度，严格按规范进行诊疗操作，医护人员要把查对意识与医疗责任结合在一起，贯彻于医疗活动中，使其成为医护人员的基本素养。
3.健全病案管理制度。严格执行病案管理制度，可减少医疗纠纷与医疗纠纷的复杂性。病案作为医疗档案，是医生对病情分析与处理的真实记录，当发生纠纷时，它又是出具医疗鉴定与调解处理医疗纠纷的要紧根据。病历是医护人员临床思维的凭证，是诊疗过程中的原始记录，有很强的书证作用，是进行医疗事故技术鉴定、司法鉴定的重要根据。一旦发生医疗纠纷，医疗文件的记录存在缺陷，必使医院处于举证不力的境地，因此，各医务人员要严格规范书写病历，特别是历书写中常见的问题。各类医疗文件应按照有关规定全面记录、及时完成，特别严格履行告知义务、抢救、会诊、手术、麻醉、上级 2 医师查房、交接班等记录。在书写过程中出现错字时，应当用双线划在错字上，不得使用刮、粘、涂等方法掩盖或者去除原先的字迹。
4.医护人员应增强法律意识。由于全社会法制观念的逐步确立，患者及家属维权意识大大增强，当前的现状是：一方面，个别医务人员没有根据法律规定约束自己的行为，发生医疗事故损害了患者的权益;另一方面，医院与医务人员对目前所处的法律环境认识不清，缺乏法律意识，从而不能很好地保护医患双方的合法权益。
三、处理的法律根据
医疗纠纷发生后，应当立马上有关情况如实向本医疗机构的负责人报告，并向患者通报、解释。根据我国现行法律、法规的规定，医患纠纷能够通过三种途径解决：一是自行协商，医患双方能够自主自愿地进行协商处理，所达成的协议只要不是受胁迫所签或者存在重大误解，其协议是合法有效的。这种处理方式对医患双方来说无疑都是最优选择，不仅利于改善医患关系，而且医院的声誉也不可能受到太大影响。二是医调会，根据医疗事故处理条例的规定，医调会是作为医、患之外的第三方介入调解的机构。第三种途径就是司法裁决。但医疗事故引发的医患纠纷与非医疗事故引发的医患纠纷的法律适用是不尽相同的，前者需适用医疗事故条例进行裁决，而后者则依照民法通则及有关司法解释。
第三篇：关于王某某医疗纠纷案例分析总结及改进措施关于**医疗纠纷案例分析总结及改进措施
患者：***，女，20 岁，系******村人。2015 年 3 月 20 日情况通过：
11 时 55 分以“停经 9 个月，腹痛不适伴见红，胎膜早破半小时”为主诉在甲方住院。于 2015 年 3 月 21 日 06 时 50 分患者分娩出一女婴，脐带死结，羊水呈 iii 度污染，重度窒息。甲方立即采取清理呼吸道，吸痰、吸氧、心肺复苏及药物治疗等抢救
措施。后患儿转至东方医院经抢救无效死亡。由此引发双方医疗纠纷。
一、发生原因
1、病人方面因素（1）患者对专业医学常识熟悉甚少，对医疗效果的期望值过高，出现难以预料的问题时，就对医疗过程或者医务人员的技术水平进行怀疑、埋怨。（2）参与医疗纠纷的对象不断扩大。有策划有组织干扰正常医疗工作，拉横幅、高音喇叭大造声势，漫天要价。（3）患者及家属对医疗纠纷不进行司法处理。许多患者、家属明知自己无理取闹或者医院无过错，偏要进行“协商”，对医院实行敲诈勒索。
2、医院责任方面的原因（1）、工作责任心不强，服务态度生硬;对病情观察不认真，导致诊断错误，延误治疗;（2）、“马虎”现象：操作不到位，技术不精益求精。（3）医患沟通不到位、工作不踏实，敷衍了事，违反医疗操作规程;（3）违反《执业医师法》、《护士管理办法》等法律法规的规定，使纠纷发生后处于举证不力的境地;
二、预防措施 1.转变服务观念。树立良好的医德医风，改善服务态度，加强责任心，建立良好的医患关系。要防范医疗纠纷的发生，医务人员务必切实重视患者的权利，转变医疗作风。医疗人员在诊疗病人的过程中，应充分让病人与家属熟悉病人目前的病情，马上采行的检查或者治疗可能出现结果，让病人与家属
感受受到尊重与参与感。对严重副作用的药物以尽到事前告知之义务;关于病情治疗的愈后状况之措辞应较为慎重，不要向病人保证能治愈或者根治，也不要让病人有错误之期待，关于一个可懂得的病人，尽管可能确信病人会有好的结果，也不要轻易给予承诺;解释病情时，应统一口径后，方可向病人家属解释，医疗人员应该站在病人的立场思考，以病人与家属能够懂得的措辞与用语，并确认他们已经正确熟悉所要传达的讯息。
2.严格执行查对制度。重点防范以上多发环节，在临床工作中自觉遵守规章制度，严格按规范进行诊疗操作，医护人员要把查对意识与医疗责任结合在一起，贯彻于医疗活动中，使其成为医护人员的基本素养。
3.健全病案管理制度。严格执行病案管理制度，可减少医疗纠纷与医疗纠纷的复杂性。病案作为医疗档案，是医生对病情分析与处理的真实记录，当发生纠纷时，它又是出具医疗鉴定与调解处理医疗纠纷的要紧根据。病历是医护人员临床思维的凭证，是诊疗过程中的原始记录，有很强的书证作用，是进行医疗事故技术鉴定、司法鉴定的重要根据。一旦发生医疗纠纷，医疗文件的记录存在缺陷，必使医院处于举证不力的境地。因此，各医务人员要严格规范书写病历，特别是病历书写中常见的问题。各类医疗文件应按照有关规定全面记录、及时完成，特别严格履行告知义务、抢救、会诊、手术、麻醉、上级医师查房、交接班等记
录。在书写过程中出现错字时，应当用双线划在错字上，不得使用刮、粘、涂等方法掩盖或者去除原先的字迹。
4.医护人员应增强法律意识。由于全社会法制观念的逐步确立，患者及家属维权意识大大增强，当前的现状是：一方面，个别医务人员没有根据法律规定约束自己的行为，发生医疗事故损害了患者的权益;另一方面，医院与医务人员对目前所处的法律环境认识不清，缺乏法律意识，从而不能很好地保护医患双方的合法权益。
三、处理的法律根据
医疗纠纷发生后，应当立马上有关情况如实向本医疗机构的负责人报告，并向患者通报、解释。根据我国现行法律、法规的规定，医患纠纷能够通过三种途径解决：一是自行协商，医患双方能够自主自愿地进行协商处理，所达成的协议只要不是受胁迫所签或者存在重大误解，其协议是合法有效的。这种处理方式对医患双方来说无疑都是最优选择，不仅利于改善医患关系，而且医院的声誉也不可能受到太大影响。二是医调会，根据医疗事故处理条例的规定，医调会是作为医、患之外的第三方介入调解的机构。第三种途径就是司法裁决。
**卫生院医疗纠纷办公室 2015.3.26
第四篇：医疗纠纷报告及分析整改工作措施医疗纠纷报告及分析整改工作措施
为进一步加强我院的医疗安全管理，提高医疗护理质量，规范诊疗护理行为，规避医疗纠纷与医疗事故的发生，确保人民群众的身体健康与生命安全，根据《医疗事故处理条例》等规定，结合本院实际情况特制定本措施。
一、建立医疗纠纷领导小组
组长：张...
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