篇一：行政服务中心窗口人员激励机制构建篇二：行政服务中心窗口人员激励机制构建
行政事业单位人力资源管理中的激励机制探讨孙
莉摘
要:在我国?行政事业单位是一个特别的单位?行政事业单位在现代领域当中拥有着主导的地位?随着我国社会的不断发展?行政事业单位的人力资源管理应进行相应的改革?在人力资源中制订激励机制?能够使事业单位员工更好地进行工作?提升工作人员的竞争能力?文章将从事业单位人力资源管理中激励机制的重要性进行分析?然后分析行政事业单位人力资源管理中制订激励机制的措施?关键词:行政事业单位?人力资源管理?激励机制?措施一、引言随着社会经济的不断发展?人力资源管理已经成了各个行业当中重要的内容?而行政事业单位在我国是一个特殊性的社会性组织?人力资源管理能够直接影响工作人员工作的效率?所以做好人力资源管理工作?并制订有效的激励机制?能够提升事业单位的工作效率?提升经济效益?二、事业单位人力资源管理中激励机制的重要性在我国新经济形势的发展之下?事业单位的人才激励机制必须要符合社会的需要?跟上时代的步伐?与现代的经济发展相适应?事业单位人力资源管理工作当中建设有效的激励机制?能够发挥人力资源的作用?积极的调动员工参与事业单位的建设与管理?增强工作的灵活性?能够有效的提高工作效率?帮助事业单位创造更大的效益?使其能够适应市场经济的发展?维护事业单位的稳定平稳运行?所以事业单位当中?激励机制的建设拥有巨大的意义?三(当前一、)行政事业单位人力资源管理中制订激励机制的措施?完善考核制度我国的事业单位人事管理激励机制还不健全?所以在实行的过程当中?还存在着许多不足之处?需要进行改善?制订完善的绩效考核制度?能够有效的提升工作效率?考核制度是设置事业单位员工福利制度的重要依据?事业单位需要根据员工的绩效考核?才能够对员工进行科学合理的评价?进行合理的奖惩?提高员工的工作积极性?除此之外?在考核的过程当中?需要按照相关考核指标严格的进行?并进行多元化、多方面的考核指标设置?以此来减少、避免判断误差的出现?在人力资源管理当中将考核制度发挥到极致?在考核的过程当中?相关工作人员需要加强交流沟通?员工需要在考核过程当中做好相关的考核目标并进行考核指标的分析?在考核完成之后?管理人员需要对员工针对相关考核问题进行面对面的交谈?制订完善的方案来进行改正?在激励机制的构建过程当中?需要拓宽激励的渠道?对员工进行定期的考核评价?例如月度、季度、年度等?使员工的工作绩效信息能够拥有准确性和时效性(?行政事业单位在人事管理方面制订奖励机制时二)创新奖励方式提升员工的工作效率??应该对奖励方式进行创新?提升奖励机制的多元性?事业单位需要借鉴更加新颖、有效的激励方式?除了利用物质方面对员工进行激励?还需要对员工进行精神方面的激励?例如事业单位可以进行定期或不定期的激励培训?让员工在工作的过程当中充满动力?以此来落实奖励机制?在培训的过程当中?能够增强员工的职业素质?提升员工的责任感?培养员工能够拥有敬业爱岗的精神?培养更多更加优秀的员工?在制订激励机制时?需要充分了解员工的特性?抓住员工的特点来—１４４—创建多元化的激励方式?让员工能够更加积极的进行工作?增强员工的工作能力(?为了保障行政事业单位能够更好地运行就必须要创建三)遵循公平公正原则一个公平工作的工作环境?一个良好的工作氛围?能够使员工更加公平公正地进行竞争?提升员工的工作效率?随着经济的不断发展?我国的大部分企业在人事管理方面引进了绩效薪酬分配制度?此种方式也影响到了事业单位?而要想在事业单位当中建立健全人力资源激励机制?就必须要将薪酬绩效分配模式与激励机制相结合?建立健全工资分配制度?达到公平公正的原则(一个人能够对自己的工作抱有一个积极的态度四)保障参与积极性??就能够更有热情、更充满活力的完成工作的任务?所以在事业单位当中?必须要保障员工能够主动地参与到事业单位的单位工作当中?而要想保障员工的参与积极性?就必须要在人事管理中落实激励机制?激励因素能够满足人们的需求?例如在工作当中获得了成就?提升员工的成就感?提升员工的工作积极性?在事业单位当中制订人力资源激励政策非常的有必要?行政事业单位需要完善激励制度的构建?并且要构建职位的晋升制度?使员工能够进行公平的竞争?提高员工的工作积极性?让他们在工作当中获得成就?从而提升他们的工作效率?四、结束语随着经济的不断发展?行政事业单位人力资源管理工作已经成了重要的内容?要想更好地开发人力资源?就需要建立健全激励制度?清楚地认识到激励制度的意义和作用?弥补当前人力资源管理当中激励制度所存在的不足?针对相关的问题制订更加完善的措施?以此来提高员工的工作效率?使行政事业单位能够更好地运营?参考文献[１]制王振荣:.探讨行政事业单位中人力资源管理[２][Ｊ].的激励机制崔经济师娜.分析?２０１９(１０):２６６行政事业单位－２６７?２７０.人力[３][Ｊ].现代经济信息资源管理中的激励机制[４][Ｊ].朱京艳.探析行政事业单位人力资源管理?２０１９(２６):１６?１８.中的激励机析[Ｊ].史亚宏环渤海经济瞭望中小企业管理与科技.行政事业单位人力资源管理中的?２０１９(３):１０６－１０７.(上旬刊)?２０１９(７).激励策略分作者简介:孙莉?山东省日照市五莲县松柏镇人民政府?
篇三：行政服务中心窗口人员激励机制构建
构建高校行政管理人员激励机制的研究
罗少珍
【期刊名称】《湖北函授大学学报》
【年(卷),期】2018(031)01【摘
要】我国高校的人事改革已推行多年,激励机制是高校人力资源改革的重要内容,应用激励机制可以提高行政管理人员的工作效率,促使人事管理向着规范化的方向发展.传统的人事管理制度中,激励模式多以物质奖励、精神鼓励或晋升职务为主,虽然也可以调动行政管理人员的工作积极性,但是也存在诸多问题,比如绩效考核不合理、岗位津贴制度不科学等,导致激励机制的管理作用被弱化,无法达到既定的管理效果.高校要建立行政管理人员的激励机制不仅要立足于高校人事改革的现实需要,还要以创新性、发展性思维提高激励机制的科学性.文章主要针对构建高校行政管理人员激励机制的问题展开讨论.
【总页数】3页(P33-34,39)
【作
者】罗少珍
【作者单位】广东工商职业学院,广东肇庆52604【正文语种】中
文
【中图分类】G64【相关文献】
1.构建高校行政管理人员激励机制的对策研究[J],李婉诗
2.构建高校行政管理人员激励机制的对策研究[J],李婉诗;
3.构建高校行政管理人员激励机制的对策研究[J],郑艳
4.新时代构建高校行政管理人员长效激励机制策略研究[J],许波;张潇月
5.新时代构建高校行政管理人员长效激励机制策略研究[J],许波;张潇月
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篇四：行政服务中心窗口人员激励机制构建
龙源期刊网http://www.qikan.com.cn行政管理中的激励机制
作者：陈
娜
来源：《中国集体经济·上》2009年第09期
摘要:在新形式下,行政管理要以正确激励机制工作,注重团队和目标,实事求是,运用有效地激励机制调动群众干部的积极性,灵活运用各种形式的激励手段,建构起一个科学合理的激励机制。
关键词:构建;行政管理;激励机制
激励是行政管理中思想政治教育工作中的一种重要方式。行为科学的研究表明,人的工作绩效取决于人的能力和激励水平,即积极性的高低,用一个公式表示就是:工作绩效=F(能力×激励)。由此可见,能力固然是取得绩效的基本保证,但是,不管能力多强,如果激励水平低就将难以取得好的绩效。所以,在现代市场经济影响下,行政管理的思想激励机制尤其重要,在思想政治工作中,要正确地运用激励机制。
一、行政管理中的思想激励机制的原则
(一)注重目标,实事求是
对群众干部的激励机制,要注重目标,目标行为的直接原因。人出于某种需要,去行动、去奋斗,以实现需要目标。因此发挥激励机制的作用,必须要针对需要,才能激发人的积极性,可见,激励的动因实际是个体的需要。行政管理的思想政治工作的对象是群众干部,建立思想政治工作激励机制首先要弄清个体需要,即找到激励的动因,那么设置目标,将是最佳方案。但目标不能太高。否则,与个体目标相距太远,难以达到目标、满足需要,个体的行为对实现社会集体会缺乏积极性,此时激励显得无力。激励目标不能太空。否则,会挫伤个体行为的积极性。如“按劳分配”政策是分配制度方面的目标,有了目标,对其考核,必然要实事求是的对待。
现在不论是在中国还是在海外,“大跃进”都被广泛地视为一场空前的经济灾难。由于计划部门使用夸大的数据,制定难以实现的目标,人力资源从农业被转移至工业。一部分学者认为这是人类历史上最严重的饥荒。今天,我们正处在一个大发展、大变革的时期,这也必然是矛盾凸显期。要清醒地认识到,我们在前进中还面临不少困难和问题,“解放思想、实事求是、与时俱进,是马克思主义活的灵魂,是我们适应新形势、认识新事物、完成新任务的根本思想武器。”今天,
篇五：行政服务中心窗口人员激励机制构建
作者：李婉诗
作者机构：沈阳音乐学院
出版物刊名：人力资源管理
页码：169-170页
年卷期：2017年
第5期
主题词：大学中的行政管理
对于员工的奖励机制
行政服务管理人员的制度
摘要：在现代大学中，目前为止在岗的主要工作针对于行政方面的管理人员，正是由于他们的存在，撑起了整个大学的行政服务体系。是他们的幸苦劳动默联撑起了整个大学的健康发展。他们的存在．是整个大学持续发展的基础之一，他们的幸苦工作，更是对于维持整个大学的日常行政工作持续运转的重要保险之一。但是到目前为止仍然在许多大学之中都发生着对于大学行政服务管理人员的配比都存在以下的缺点：比如说对于行政管理人员的配置方面缺乏系统性的配置、行政服务管理人员的素质以及培训尚未述到职业化的程度、对于行政服务管理人员这份职业整个社会目前持续缺乏对于行政服务管理人员这份职业的职业认可感以及职业信任感等问题持续存在。那么本文旨在从对于大学行政服务管理人员的工作现状进行观察，以求可以更深一步的探讨对于目前大学行政服务人员的配比以及管理制度中持续出题。并且以求对于大学中行政服务人员的奖励机制问题进行进一步的研究。
篇六：行政服务中心窗口人员激励机制构建
高校行政管理人员激励机制构建策略探究-行政管理毕业论文-本科毕业论文-毕业论文
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摘要：高校行政工作可以确保高校科研、服务育人、教学服务等工作得到正常的开展,为了确保整体行政工作的工作效率,需要保障相关工作人员的整体素质,调动起工作人员的工作积极性和主动性,以此才可以大幅度提高高校整体的综合实力和竞争力。本篇文章通过对高校行政管理工作目前存在的问题进行研究,从高校行政人员激励机制出发,制定行之有效的解决措施,构建高校行政管理人员激励体制。
一、引言
关键词：高校;行政管理人员;人事管理;激励机制;
目前高校发展的整体趋势是改革,无论是招生制度,还是人事制度,都需要进行彻底的改革。改革进程的推进,表明我国高校建设已经推入到了一个新的发展阶段,通过改革来推动高校的发展,在整体发展过程当中坚持创新。通过创设更加健全的激励机制,可以强化高校的人力资源,在新时期发展的背景之下,高校行政管理建设最重要的工作内容就是人力资源。随着人事制度在快速的向前发展,高校的行政管理人员体系得到了不断的完善和优化。
在新的发展阶段当中,发展的最大动力就是人才,在推进改
二、高校行政管理人员激励机制构建的重要性
革发展的过程当中,主力军就是人才。在大的改革发展环境之下,如何建立起更加高效的行政管理人员激励机制是最重要的问题,通过充分了解人力资源管理的重要要求,可以充分了解高校人事制度在改革过程当中的建设重点。
(一)激励机制的构建是盘活高校人力资源管理的重要基础
高校对行政管理人员激励机制进行建设的整体过程当中,一直受到传统人事制度的,在发展的过程当中,整体模式过于僵化和传统,改革发展当中缺乏活力和创新意识。高校人力资源激励机制在整体建设的过程当中,为了确保可以对行政管理人员进行高效的管理,建立了更加健全的机制,进行整体工作的保障。
通过强化激励机制在人事制度改革当中的重要性,间接地提高激励机制的整体工作效率。从另一方面来看,高校的行政管理人员激励机制整体的现状过于僵化,阻碍了行政管理人员整体的发展。在整体发展过程当中,一直在等待激励机制建立的一个时机,通过优化激励机制,给工作人员营造更加公平公正的工作环境,有效把握人力资源发展的整体方向,了解高校改革发展过程当中的具体需求。在具体发展的过程当中,行政管理人员的激励机制完全符合新时代下,高校行政管理人员的管理要求,为人力资源整体发展提供了良好的工作环境。
(二)激励机制的构建是行政管理人员工作效率的保障
行政管理人员在整体发展的过程当中,经常出现的问题就是管理人员管理力度比较松散,阻碍了工作效率的大幅度提高。基于这些问题,高校相关工作部门应该建立起凝聚力更强的管理人员工作队伍,从而满足高校在建设发展过程当中的真正需求。建立更加完善的行政管理人员激励机制,能够充分调动起相关工作人员的积极性和主动性,激发工作人员的士气,从而更加完整的去履行相应的工作职责,真正发挥自身的价值。通过建立相关行政工作人员与高校之间的命运共同体,达到高校和职工共同发展的目的,尽最大的努力,将双方所获利益进行最大化发展,实现同步发展。
高校作为一个事业单位,需要合理地去建立应有激励机制,
三、现阶段高校行政管理人员激励机制存在的问题
有利于提高单位整体的工作效率。通过对各方面的人事管理制度进行规范,能够推动高校行政管理人员激励机制的发展。人事制度改革在高校已经推行了许多年,无论是物质还是精神方面的激励,都需要融合应用于行政管理过程当中,共同调动其工作人员的工作积极性。
(一)评价考核制度不完善,制度执行失灵
激励机制重要的内容就是评价考核制度,对行政管理人员业绩进行评价的重要指标就是相关的考核制度。从具体的考核制度来分析,整体制度当中所存在的考核指标非常简单,和行政管理人员具体的工作情况相脱节,体系当中的考核指标和具体工作人员的实际情况没有一定的关联性。体系当中的评价指标在具体操作的过程当中缺乏一定的实际性,不能够对行政管理人员的整体业绩进行更加系统和客观的评价,最终就会使得整体考核制度失去了真正的作用。考核模式过于肤浅,大多数工作都流于形式,考核体系当中掺杂过多的主观感受,缺乏一定的公平性和公正性,使得考核体系不具备一定的权威性。行政管理人员对于高校所存在的考核体系存在着错误的看法,大多数人认为考核体系只是形式工作,所以在思想上根本不会重视评价考核工作。面对这些问题,如何去提高评价体系的权威性是重要的问题,面对新形势的人力资源管理背景之下,高校应该重新的面对自身考核机制。
若想人事激励机制能够发挥真正的作用,就需要形成健全的(二)竞争机制不完善,难以形成有力的激励效果
竞争机制。目前高校所存在的竞争机制不够完善,以至于高校许多管理人员缺乏危机感,进而就会降低工作服务整体的水平。高校竞争上岗机制存在问题,工作人员没有较强的竞争意识和危机感,以至于相关工作在落实的过程当中,没有真正地带来岗位的竞争危机感。
许多行政管理人员职务晋升的渠道比较狭小,进而削弱了行政管理人员工作积极性和主动性。高校目前所存在的机构人员过多,工作内容少、工作人员多是目前的主要现状。没有充分地对相关人员进行合理的调配,造成大量的人力浪费,提高了高校人力资源成本,由于缺乏健全的竞争机制,没有较好的激励效果。
(一)完善激励模式:建立精神+物质的激励模式,调动管理人
四、高校行政管理人员激励机制的构建策略
员的积极性
通过建立更加完善的行政人员激励机制,对行政管理人员激励模式进行创新和完善。在完善激励机制的过程当中,要将物质奖励
和精神奖励进行充分的融合,真正地发挥激励机制的重要性。在建立激励机制的过程当中,需要坚持以人为本,站在管理人员的角度去思考问题,选择适当的物质激励方式和精神激励方式。满足行政管理人员的物质需求和精神需求,充分调动工作人员的积极性和主动性,形成精神奖励和物质奖励并存的激励模式。尽最大的努力调动职工的积极性和主动性,站在多层面去考虑职工的需求,使得职工能够创造出更多的价值。
(二)健全考核制度:建立完善的评价考核制度,发挥评价考核制度的作用效力
对评价考核制度进行不断的完善和优化,对激励功能进行深化改进,调整评价指标,对评价指标进行不断的优化。在健全考核制度的过程当中,需要从实际情况出发,立足于职工在工作当中的具体需求。高校需要对行政管理人员的相关评价,考核指标进行调整和重新设定,在设定的过程当中,一定要考虑到指标的量化性。将考核指标和具体工作的追求充分地结合在一起,评价指标能够保证结果的公平性和公正性,保证行政管理人员的工作业绩能够得到更加真实的展现。对相关评价考核工作进行规范,建立更加系统性和科学性的考核评价制度,对相关的考评细则进行细化,明确不同考核人员的具
体考评责任。同时展开多个方向的考评工作,确保考评工作可以得到强有力的落实,对考评结果进行反馈和实时记录,强化行政管理人员对工作的重视。
(三)人事制度改革:全面深化人事管理制度改革,建立完善的竞争激励机制
现阶段高校行政管理人员激励机制在建立的过程当中,需要摆脱传统管理制度的,实行全员聘任制。充分发挥岗位制度的竞争性,以便于调动行政管理人员的工作积极性和主动性,有利于高校行政管理人员提高服务水平。
激励机制在展开的过程当中,坚持按岗聘任的原则,充分强调综合人员的高素质,确保工作人员可以有较为广阔的晋升渠道,保障职位晋升的公平性与合理性。通过建立系统性的竞争激励机制,可以为高校行政管理人员营造更加公平公正的工作环境。强调行政管理人员团结意识,在建立激励机制时,应该强调凝聚团队的力量,从而发挥出行政管理人员团队的真正作用。高校管理人员在进行激励的整个过程当中,确保每一位工作人员都可以享受到合理的报酬和待遇,
提高工作人员的工作自信心。
综上所述,高校在进行人事制度改革的过程当中,提高行政
四、结束语
管理人员工作积极性和主动性是根本要求。在整体发展过程当中坚持创新,建立起更加高效的行政管理人员激励机制,通过强化激励机制在人事制度改革当中的重要性,间接地提高激励机制的整体工作效率。建立更加完善的行政管理人员激励机制,能够充分调动起相关工作人员的积极性和主动性。
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参考文献
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[3]冯慧雅.激励机制与高校教务管理的有机结合[J].赤峰学院学报
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[4]陈友荣.浅议高校机关管理人员激励机制的建立[J].中小企业管理与科技,2009(8):37-41.
篇七：行政服务中心窗口人员激励机制构建
县行政服务中心工作计划(共7篇)
二是强化代理员队伍建设。
全程代理工作代理项目繁多，程序复杂，直接为民服务，建设一支素质过硬、业务精湛、作风优良的代理员队伍，保持队伍的稳定性十分重要。
代理员每年要接受定期或不定期的业务培训，不断提高业务素质和办事能力，减少办件的退办率，更好的为人民服务。
三是健全代理网络建设。
不断改进为民服务全程代理软件管理系统，充分保障管理系统正常运行经费，使各级代理办件方便快捷，努力提高办事效率。
四是完善考核机制。
建立以服务对象考评为主的绩效考核体系，将为民服务全程代理工作列入年度目标责任制和党政领导干部考核的重要内容；并与机关代理员年度考核绩效工资相挂钩。
第二篇一是强化窗口人员的宗旨意识、法律观念和奉献精神。
大力宣传甘于奉献、勇于创新、服务优质的先进窗口和先进个人，打造廉洁从政、团结奋进、创先争优的工作环境。
二是有计划地组织开展政策法规、中心制度和办公自动化知识的培训。
使全员素质不断提高，审批服务本领不断增强。
三是以深入推进创先争优为载体，抓好评先评优工作。
引导窗口工作人员立足岗位创一流业绩，争当行业先锋，切实发挥党组织和党员队伍在融入中心、服务大局中的战斗堡垒和先锋模范作用。
四是继续开展党员“三亮”活动，围绕“三比”深化创先争优、服务中心重点工作。
通过“岗位练兵”、“服务技能竞赛”及“党员示范岗”活动，形成比工作、比服务、比态度的良好工作氛围。
在继续搞好“流动红旗”、“文明窗口”评比的同时，推进“服务标兵”的评比活动。
第三篇为全面贯彻落实党风廉政建设责任制，进一步优化中心服务工作、生活作风，建立一支政治坚定、作风优良、求真务实、清正廉洁的干部队伍。
根据县委、县政府有关文件精神和中心工作实际，特制定2014年党风廉政建设工作计划：1、加强组织领导，明确工作责任。
成立以中心主任为组长，支部书记为副组长，班子其它成员和股室负责人为成员的党风廉政工作领导小组。
明确此项工作由主任全面抓，书记具体抓，班子其它领导分头抓，形成齐抓共管的工作局面。
在年初，中心主要负责人与班子成员，分管领导和分管股室层层签订《县行政服务中心党风廉政建设工作责任书》，严明纪律要求，明确相关工作责任。
2、强化理论学习，夯实思想基础。
始终把思想政治和党风廉政教育放在首位。
重点学习党的十六届五中会会和中纪委五中会会精神，加强宗旨观念教育，坚定理想信念，树立正确的人生观。
加强法制观念教育，坚持依法阳光行政。
加强正反两方面的典型教育，利用“党风廉政宣传教育月”、“理论学习日”等活动，组织干部观看警示影视片，强化全体人员纪律观念，达到自我教育、自我约束、自我勉励的学习目的，以提高自我防范能力。
3、健全工作机制，完善制度建设。
将党风廉政建设作为行政服务中心重点工作来抓落实，纳入年终目标量化考核体系，与业务工作一起布置，一起落实，一起考核。
领导小组将定期召开会议，安排部署、督促检查有关工作开展落实情况。
制定《县行政服务中心党风廉政建设责任制考评细则》，实行监督激励机制，并将考核结果作为公务员评优的重要依据。
坚持把制度建设作为规范中心管理的一项重要措施来抓落实，继续修定完善中心内部各项规章制度。
坚持民主集中制原则，做到小事通气，大事商量，不搞家长制，不搞一言堂。
定期召开领导干部民主生活会，坚持收入申报、礼品登记等廉洁
自律制度，坚持定期和不定期党风廉政建设责任考评制度，减少工作中的随意性。
4、规范行政行为，简化审批程序。
以贯彻《行政许可法》为契机，进一步强化法治意识，提高依法行政水平和能力。
进一步规范行政审批项目。
按照要求，对纳入中心管理的各窗口单位的行政审批项目进行全面清理，准确界定行政审批项目，凡是已被取消的审批项目，坚决取消。
进一步规范行政收费行为，严格按物价部门制定的收费标准收费谁敢违规就追究谁的纪律责任。
按照“规范化、制度化、程序化、便民化”的要求，规范了相关审批项目的审批程序，减少审批环节，简化审批手续，提高审批效率。
5、规范管理，严格依法行政。
根据优质高效服务的要求，中心不断规范窗口工作人员的行为，制定了《县行政服务中心窗口人员行为规范》、《县行政服务中心窗口单位与工作人员考核办法》及相应的《实施细则》。
制订了严格的日常考勤办法并购置了指纹考勤机，对窗口人员的考勤进行日通报、月反馈。
建立了值班长值周制度，负责在工作时间内对窗口工作人员工作情况进行管理、服务。
要求各单位所有行政许可、证照办理和服务项目均纳入中心办理，并按“一审一核”和“五日办结”制实施，实行“一站式”服务。
在办件形式上，严格实行“八公开”、“五办件”。
积极推行“首问责任制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制、重大事项全程代办制”的“五制”办理。
此外还开展了评选月度文明窗口、季度流动红旗和年度先进窗口、先进个人、优秀共产党员示范岗活动，使窗口工作人员的工作积极性、工作效率、服务质量都有明显提高。
6、强化服务意识，树立单位形象。
继续强化“工作就是服务、服务就要创优”的理念，进一步牢固树立全心全意为人民服务的理念，提高服务质量，优化服务水平。
继续推行首问负责制、责任追究制、优质服务承诺制，严格管理。
坚持信访部门责任制度，按时完成上级转办的信访案件，耐心做好政策解释，妥善处理好每一来信来访，做到件件有结果，事事有回音。
第四篇一、学习目标通过学习，使领导干部和科室、窗口工作人员政治素质、理论水平、岗位技能、职业道德、人格修养明显提高；在实际工作中，依法行政能力、高效服务能力、勇于创新能力、团结协作能力、积极应变能力、善解矛盾能力有明显增强。
二、学习内容及学习时间（随表附后）三、学习形式1、自学。
广大党员，特别是领导干部要紧密联系实际，认真开展自学，要
学在前面，用在前面，做持久学、深入学的表率，成为“学以致用、用有所成”的模范，自学时间可根据个人工作需要自行安排。
2、小组学习。
以科室和小组为单位，经常性地组织人员学习。
通过学习结合工作实际找差距，通过学习整改，通过学习促提高，解决思想观念、职业道德等方面存在的问题。
3、开展形式多样的集中学习教育活动。
结合中心特点，采取多媒体视听、在线学习、中心发言等多种形式。
积极创造条件，适时安排中心人员外出参观考察学习。
坚持集中学习与分散自学相结合，理论与实际相结合，不断提高学习的计划性和实效性。
中心管理人员每周一集中学习2小时，大厅工作人员每间隔一周安排一次集中学习2小时，所有人员每月自学不少于8小时；所有人员今年必须做学习笔记1万字以上，撰写学习体会（含调研文字）2篇以上。
四、学习要求各个窗口工作人员、中心管理人员必须积极参加学习活动，切实保证学习时间，提高学习质量，收到学习效果，做到资料齐、笔记全、体会深、效果佳。
五、组织领导进一步加强对理论业务学习的领导，营造浓厚的学习氛围。
中心科室学习小组既要带头学习，又要加强对办事大厅人员学习的指导，共同做好学习的组织、督查、考试、考核和服务工作。
第五篇1、加强大厅管理。
中心工作人员每周轮流担任值班长，监督工作人员出勤，协调大厅工作，加强安全检查，维护办事大厅秩序。
2、加强驻厅人员管理，严格执行中心各项规章制度。
运用先进的考勤管理软件，工作人员除上下班执行指纹签到、签退以外，工作期间外出必须履行请假手续。
工作人员每天的出勤情况，形成日通报，月反馈，年终进行综合评定，结果返回原单位。
同时，建立大厅巡岗制度，巡查人员由中心分管领导和工作人员组成，采取每天定期和不定期开展巡查工作，重点巡查窗口工作人员对中心各项纪律制度执行情况，查办件规范化程序、查服务态度和办事效率，查安全和卫生保洁等3、强化办件管理，规范审批服务行为。
严格执行并联审批制、行政审批首席代表制、一次性告知制、限时办结等办件管理制度，使即办件办结率达100%，承诺件办结率达97%以上。
4、加强部门协调，提高办事效率。
县内所有行政审批事项除需要现场勘探和会议表决的重大项目外，其余的从受理、审核、批准、收费、发证整个过程都必须在窗口完成，杜绝“两头办理”的现象。
5、突出办件重点，全面提升业务水平。
重点对“基本建设项目、房地产开发项目、外商投资项目、企业注册登记”实行联审联办，一次性收费，明确项目首办责任单位，按照“一门受理、抄告相关、同步审批、限时完成”的流程开展工作，通过并联审批进一步减少办事环节，缩短办事时间，提高审批效率。
6、全面推行标准化窗口建设，倾力打造为民服务平台。
在办事大厅实行政务公开标准化、服务行为标准化、服务质量标准化和窗口管理标准化，全面提高服务质量，提升服务水平，以饱满的热情，优质高效的服务，树立典型的服务型窗口。
7、全面推进集中审批，强化现场审批。
深化窗口单位领导周二值班制度和行政审批首席代表制，通过行政审批专用章等形式履行职权，在窗口直接办理审批项目，提高现场办结率。
8、创新审批服务举措，支持和服务重点项目建设。
充分发挥中心在组织、协调、监督等方面职能，加大项目服务工作力度，抓好投资项目全程代办服务工作，提前介入，主动服务，变坐等服务为上门服务，凡在职责范围内的事无条件办好，职责范围以外的事努力做好，积极帮助企业协调解决困难和问题，为企业构建畅通无阻的“绿色通道”，确保项目落地生根。
9、开展“两集中、两到位”工作回头看。
对“两集中、两到位”工作适时进行回头看，督促实施单位做到职能
整合到位、人和事集中进厅到位、对窗口授权到位、兑现承诺到位，不断巩固“两集中、两到位”改革成果。
10、完善中心服务功能，推进便民服务项目进中心。
优化中心项目配置，扩大服务内容，延伸服务链条。
对“便民”的办事项目及收费项目，能吸收进来的尽量吸收进来，使中心功能更完善，服务内容更丰富。
11、推进并联审批，落实“超时默认制”、“缺席默认制”。
在并联审批中实行超时默认和缺席默认制，相关审批部门不参加并联审批会议或不在规定的时限内完成审批,视同该审批部门对申请同意。
12、贯彻落实科学发展观，构建招商引资软环境。
由县行政服务中心提供平台，进一步整合职能，使行政审批项目应进俱进，应进必进；进一步协调中介服务、便民服务等项目进驻中心，完善中心综合功能。
13、加强政务公开，自觉接受社会监督。
中心人员实行配证上岗，身份（工作部门、职务名称）公开，办件情况和考核情况在值班台展示；利用电视台、中心网站、电子显示屏、电子触摸屏、简报、咨询台等多种形式将办理事项进行公示，为前来办事的个人、法人和其他组织提供无偿的咨询、查询服务，保证投资者享有充分的知情权，自觉接受社会各界和群众的监督。
14、加强综治工作力度，确保平安创建。
认真落实“看好自己的门，管好自己的人，为好自己的事”的方针，大力加强精神文明建设，思想政治工作，强化法制教育、安全教育、确保单位有一个安全和谐的工作环境，为全面开展工作提供保障，全面提高服务保驾护航。
第六篇1、协助机关党政抓好干部职工政治理论学习。
参与学习型机关建设，教育职工学习业务、法律、科学知识，开展培训，提高职工思想政治素质。
鼓励职工奋力拼搏，坚持科学发展观，充分发挥政务服务中心干部职工及各窗口服务人员工为企业和公众的服务作用。
2、做好各部门窗口服务人员会员代管工作，开展“职工之家”活动，构建和谐机关。
开展建设“职工之家”和创建“五好家庭”活动。
发挥工会的桥梁和纽带作用，团结协作，促进工作，提高政务服务业务水平，通过开展创建职工之家和争创“五好家庭”等活动，促进职工提高素质，促进工会工作上新台阶。
3、进一步加强精神文明建设。
继续深入开展“做人民满意公仆，创红旗服务窗口”活动，加强机关干部道德建设和机关作风建设，创建文明科室，协助行政搞好规范化服务型机关建设，提升县行政服务中心机关形象。
积极开展捐款、捐物和“献爱心”活动。
4、积极开展思想政治工作。
工会干部要密切与职工的联系，了解职工的思想、生活和工作情况，配合中心党组和领导班子，做好职工的思想政治工作，充分调动职工的积极性。
5、组织开展形式多样、丰富多彩的活动，增强工会工作的活力。
一是组织健身登山等活动；二是开展职工文体活动；三是开展争创和评选“五好家庭”活动；四是发挥职工的特长，积极开展健康有益、有特色的工会活动；五是开展庆祝国庆活动，激发职工的爱国主义精神和民族自豪感。
6、关心职工生活，为职工办实事、办好事。
一是了解职工疾苦，为职工排忧解难；二是及时关心困难职工；三是组织安排职工年休；四是发挥女职工委员会作用，继续做好女职工工作，关心女职工的身心健康，组织“三八”节活动，组织女职工参加有益于身心健康的专题讲座和培训。
7、加强中心工会自身建设。
一是提高工会干部自身素质，参加工会工作业务培训、研讨会和县总工会组织的工作经验交流、外出参观学习活动。
二是完善工会组织建设，建立健全工作制度。
三是加强工会组织的日常管理，推进工会工作制度化、规范化。
8、依法收好、管好、用好工会经费。
按照规定上解经费，管好工会财产。
积极参加全市开展的业务培训班。
9、抓好工会日常工作。
认真完成县总工会交办的各项工作任务。
10、加强信息工作，保持与县总工会、中心全体干部职工及各部门窗口服务人员的联系。
第七篇为认真贯彻落实县工会帮扶工作的有关精神，全面完成我单位帮扶工作任务，特制定本年度工作计划。
一、指导思想帮扶工作要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，树立科学的发展观和正确的荣辱观。
通过帮扶，使广大贫困群众充分享受到改革开放和帮扶的实惠，感受到党和政府对贫困群众的关心。
通过帮扶活动，不断加强党和群众的密切联系，进一步改变机关工作作风，提高工作效能。
二、帮扶工作思路进一步修订完善帮扶规划，细化帮扶项目，制订切实可行的实施方案；全面落实“一对一”帮扶工作；加强工会组织建设，充分发挥党员的先锋模范作用。
2014年将从五个方面进行帮扶：1、帮助走访困难户4户；2、发给消杀药品2箱（价值800元）；5、开展捐款活动，为困难群众献爱心。
三、相关要求一是深入调查，全员覆盖。
按照《困难人员登记表》中困难人员进行深入调查，摸清了困难人员底数，在健全完善困难人员档案的基础上，与档案中所有人员建
立了“一对一”联系，做到了全员覆盖不漏掉一人。
二是真困难，真帮扶。
通过加强联系，及时了解困难人员的实际困难和诉求，认真分析致困原因，建立真正的“一对一”联系、帮扶关系，以便在他们需要帮扶的时候，采取相关措施进行帮扶，真正把温暖送到他们的心坎上，做到真困难，真帮扶，不让一户困难家庭因无饱暖而忧。
三是加强联系、重在沟通。
女工委注重加强与困难人员的沟通、交流，在实施联系、帮扶救助的同时，宣传党和国家的方针政策，让他们切实感受到组织和政府的温暖，树立战胜困难的信心；四是突出重点、搞好兼顾。
除对特殊困难人员建立“一对一”联系，适当加大帮扶力度外，对在工作中忘我奉献、积劳成疾的非生活困难人员，也区分不同情况，采取相应的慰问措施。
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