篇一：乡镇便民服务中心主任述职报告
基层村干部述职报告7篇
（经典版）
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序言
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基层村干部述职报告范文7篇
村干部是区别于国家公务员的特殊群体,工作的述职报告体现的是对工作认真负责任的态度,它能从一方面反映出您在工作上的建树,下面是本店铺为大家整理的关于基层村干部述职报告，如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!
基层村干部述职报告篇1各位领导、同志们：
大家好，我是我们__镇__村的大学生村干部。岁月如歌，回顾20__年8月我背着行囊来到__村的情景，恍如隔世。如今，我到村任职已经三年了，回想起初任村干部时的激动和茫然，现在的我更多了几分成熟和稳重。在任职的三年里，通过镇、村两级领导的指导和参与各项工作的历练，我在思想认识和工作实践上都有了很大的进步。服务群众我牢记在心，“三农”工作我紧抓不放，琐碎的工作敌不过我一如既往的热情，积极的心态鞭策我奋力前行。
现将20__年度工作回顾与总结如下：
一、不断创新，加强学习。
首先，在工作中我不断提高认识，时刻端正态度。在工作中我逐步实现村干部的角色定位，深入了解村情概况和村民的诉求，将农民切身利益与自己本职工作紧密联系在一起。其次，我注重学习，向领导和同事学习、向村民请教、在实践中磨练自己，积累经验。不轻视小事、琐事，不害怕重复、无偿，不拒绝平淡、平凡，力所能及为村民服务。三是积极投身工作，锻炼自己。通过参与我村的美好乡村示范点建设、远程教育设备维护与使用、“新农合”
代办以及“三线三边”
综合整治等工作的开展，积累了宝贵工作经验。四是加强工作协调，作为年轻人就要发挥自己动动笔、跑跑腿的优势，参与镇、村两级各项工作任务，使我能够很好地协调村务和镇政府之间的工作，保证村里工作如实上报，乡镇任务顺利下达。
二、融入农村，深入群众。
在村里遇到来办事的群众我总能热情接待，遇到每个生产队的队长我也主动和他们聊天。了解了村民的想法，就能设身处地的为村民着想，现在的我能用更实在的语言与村民们交谈，用踏实的行动参与各项工作，不怕辛苦，不求回报。一个村委会就是一个集体，我们面临的是繁琐的村务和人际关系的处理，想要融入其中，就必须沉下身子向农民群众学习，尤其是向本村的老党员老干部学习，从而不断提高自己处理农村工作的能力和创新服务农民群众的思路。
三、尽职尽责，兢兢业业。
在三年的工作中，我立足实际，在村级事务管理中，尽职尽责，发挥自身的知识和能力，为群众办实事。我村于20__年开创了__县首个网上村委会，长期以来我都自觉担任起了网络管理员的职责。将我村开展的各项工作和各种惠民、利民政策及时公布上网，让群众坐在家中或身处外地只要轻点鼠标，都能及时了解家乡实事。为方便群众办事，我村于20__年8月又成立了村级便民服务中心，我穿梭于计生、新农合、城乡居民养老保险、残疾证申办等工作窗口之间，积极为村民办事。20__年7月我村开始为全村居民办理社保卡“一卡通”，这项工作是镇里分配的一项紧急任务，全体村“两委”成员分工协作，加班加点顺利完成了全村的一卡通办理。去年我村申报创建市级生态村的称号，获得认可，今年4月接到镇里通知，我村要继续创建省级生态村的称号，于是我开始搜集、整理档案材料，通过近2个月的努力，3本厚厚的材料汇编编撰完成。工作的复杂和任务的繁重既是一次很好的学习锻炼机会，也是对我工作能力的检验。繁琐的农村工作对于我来说，是与村民互相交流、增进互相了解的机会。通过这些繁杂的工作，增进了我与村民的感情，村民们把我当成村委会的一名普通的工作人员，当成一名普通的村民看待，这是对我工作能力的认可，让我感到十分欣慰。
在三年的村干部路上，青春的马车载满了欢笑、迷惘、更有积累起来的工作经验还有些许不舍。让我留恋的不仅是我们__村美丽的风景、更有各位父老乡亲的关心与照顾，还有每一位村干部对我的谆谆教诲。大学生村干部是我人生的部门确认立项，目前该项目正在紧张有序的实施中，预计完工后面积可达20亩左右。
2、土地整治项目工程
今年6月份，国家对农田保护区进行土地整治。枞阳县仅有山山和横埠两个乡镇被立为土地整治点。在镇党委政府的领导和村两委的共同努力下，我村被确立为山山镇三个土地整治项目区之一。土地整治工程主要包括对农田道路的修建、沟渠的清淤和桥梁涵闸的修建。我村响应精神，及时兴修了自中苏安置点到大含棉种基地一条长达3公里多的水泥硬化工程，极大地方便了村民的生产生活。此外，我们还修建了10余座桥梁涵闸。
为了扩大这项利民、便民的范围，村两委多次向项目区管理单位积极申报，扩大道路硬化和清淤范围，经过多方努力得到了主管单位的批准。村两委抓住这来之不易的机遇，对山会路到明德小学、大含窑厂到大含小学全长一公里多道路进行了硬化;对驻马组周围沟渠和红树片中心沟进行了清淤。目前该项目正在施工中。土地整治项目落实到我村是来之不易的，是国家投入几百万资金进行争执的惠民工程，没有动用村集体一分财力.还望各位做好村民工作，确保工程顺利实施。
三、坚持不懈，作好计生、民政、民生工程
计划生育是一票否决的工作，我与两委班子一道，时刻抓紧这根弦不放松。我们把计生纳入常态化管理，积极组织了计生工作的各项活动，如诚信计生，国免项目等，认真做好了本年度省市县数次计生大迎检工作。
今年我村继续落实全县实行全民养老工程，我村人口众多，资料繁杂，村两委本着节约原则，按时上报或为村民补办各种资料。在两委班子的共同努力下，我村养老保险工作扎实有效。
农村合作医疗也是我们长抓不懈的工程，作为班子带头人，我与其他成员一道，用的耐心，宣传合作医疗的重要意义，动员我村的全体村民积极参加合作医疗，目前我们参加合作医疗的人数达到了6435，参合率达到94%以上。党的一系列惠民工程得到强有力的执行。
为提高财政补贴农民资金“一卡通”科学化、精细化管理水平，我村开展了农户信息采集工作，尽管工作量大、任务重，但是村两委还是逐户对农户家庭基本信息进行收集和核对、做到内容填写真实、准确、完整、清晰，村不漏组、组不漏户、户不漏项。__完成了任务。
此外，村两委积极配合海螺大道、沿江大道的建设施工。开展了数次道路清障工作，对附近群众做了大量细致的思想工作，为工程的顺利实施打下了坚实的基础，消除了交通隐患的同时也优化了村居环境。
四、接受监督，做到村级财务公开透明
我村各项工作做到规范化和制度化，村务公开、财务公开，领导班子廉洁自律，团结务实，重大事项实现民主决策，不自作主张。在我任期这一年里，我和两委班子始终坚持每一笔收入入账，每一分钱开支都由村两委班子签字，主要领导审核，村监会监督。每个月定期报账，每个季度都进行公示，接受群众监督和上级部门审计。做到了两袖清风，一身清帐。我村原有集体经济薄弱，年均收入不足十万元，但正常开销支出需要70余万元，为了改变这一收支失衡的局面，我村积极在各个方面跑项目、找资金，经过大家共同的努力，目前我村盈余40余万元，村级集体经济得到改善。
以上所做的事情使我们应做的，由于条件有限，与老百姓意愿和要求差之甚远。敬请各位理解。按照村两委工作部署，农历年后，我们将把工作重点放在村庄整治方面，积极响应上级部门美好乡村建设精神，不断争取项目资金，继续做好民生工程，发展壮大我村村级集体经济，推动美好大港建设。还望各位同志对我的大力支持，我会全力履行村主任职责，贡献自己的微薄力量。
尊敬的各位领导，全体党员同志们，一年的工作，我们取得以上这些成绩，离不开上级党委政府的正确指导和殷切关心，离不开村“两委”班子成员和广大在座党员的理解和配合，离不开全村人民的付出和努力。我深知自己工作中还有很多不尽人意的地方，离乡群众的期盼还有很大的差距，我会进一步学习、理解和实践，充分发挥村主任的职责和义务。欢迎各位同志向我多提宝贵意见，我会虚心接受，衷心感谢。今后村两委工作需要大家一如既往的支持，让我们为创建美好家园的全新大港而奋斗!
基层村干部述职报告篇3今天，我有幸在这里向在座的各位领导汇报4个多月来的村官生活，心情万分激动!__年7月22日，在省委组织部的选派下，我怀着无比激动的心情来到了这片帝王故里，从事我的村官生活，从繁华喧闹的都市生活到农村单调繁琐的工作，说实话，初来乍到的我很不适应，虽然自己也是农村出生，可是对农村工作却所知甚少，我意识到，自己要学习的东西太多，转眼间，4个多月时间就这么过去了，我不但坚持了下来，适应了这里的工作和生活，还在这里学到了好多书本上没有的知识，收获颇丰。
一、加强自身学习，努力提高思想素质
坚决贯彻执行党的路线、方针、政策，思想上、行动上同党和上级保持高度一致。为了能更好地履行职责，我还加强学习了《宪法》等法律、法规，用理论和法律武装自己的头脑，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，为我们村的发展作出自己应有的贡献。
二、认真履行职责，为人民群众办好事、办实事
几个月来，我参与了村上的所有村务工作，从主动要求宣传计划生育政策法规，到征收计划生育抚养费，从落实农村合作医疗保险工作，到参与卫生村的建设，从参与平安创建活动，到在实践中领悟到建设新农村的必要性和关注三农问题的重要性。在秋季的秸秆禁烧的工作中，我做了大量的工作，通过宣传，让农民知道焚烧秸秆的坏处，那段时间我天天起早抹黑的在田间地头，遇到农民主动和他们交流，让他们牢记政策，并教育他们。遇到火源，月的的村官工作，短暂而又充实，从环境的陌生到熟悉。几个月来我牢记上级组织交给我的任务，扎根农村，乐于奉献，勤政为民，不断进取，以全心全意为人们服务为宗旨，为建设社会主义和谐新农村而奋斗。
我的工作汇报完毕，谨请各位领导提出宝贵意见，谢谢大家!
基层村干部述职报告篇4尊敬的各位领导、各位村民：
今天，我怀着无比激动的心情，向大家汇报本人就任印庄总支副书记和村委会主任两年多来的工作。上任以来，我在镇党委、政府的正确领导下，在各位村民的大力支持下，在班子成员的配合支持下，我团结带领村里的一般人，想群众所想，急群众所急，克服资金瓶颈制约，想方设法解决群众生产生活中的行路难、用水难等重重困难，筹集资金，整建了村部办公室，整治了同小中沟，处理了各类遗留矛盾纠纷10多起，较好地完成了党委政府下达的各项中心任务，到目前为止，被党委政府评为月度之星两次。我主要做了以下几个方面的工作：
一、抓好村委会班子建设，调优一般人的精神状态
目前，我们村委会班子工作运转正常，面对党委镇府一项接一项的中心任务，我要求一般人向我看齐，按照两委会的分工各负其责，在日常工作中，我事事亲自抓，天天校长兼校工，上课带打钟。08年这里抓了计划生育工作，村环境整治、有线电视安装和土地占补平衡整治、矛盾纠纷的处理等几项工作，关于计划生育，只要怀疑有生二胎现象，我都亲自上门，一方面了解对象户的思想动态，做好宣传教育，另一方面，督促对象端正思想态度，及时到镇计生办查环、妇检。目前，镇对我村计划生育工作有了较好的肯定村环境整治和土地占补平衡项目是__年村委会的两大工程，尽管这两项工作是造福于民的好事，但要赢得群众的支持和杜绝各类矛盾纠纷实且不容易，为了抓好这两项工作，我尽力做到两点：一是不增加群众负担。为绿化同小中沟，我多次到泰兴争取了印庄四组朱向阳和常周卫生院的支持，筹资两万元，解决了河坡整理工作，所需资金和绿化草木，未向群众收一分钱。二是多于群众商量，让群众做主，前不久，我们着手解决的土地占补平衡项目，涉及到印庄二组、三组两个队的村民，在工程上马前，我利用晚上的时间，找村民代表和老干部统一了思想，召开了村民小组会议，并举行了村民签名仪式，引导村民讲法律、讲道理、重信用，积极支持这一项目的实施，工程上马后，未发生一起矛盾纠纷，镇下达我村有线电视指标179户，我一人完成了78户。
二、为民办实事，着力解决群众最关心、最迫切的热点、难点问题。
由于种种原因，我们印庄村的这两年的基础设施建设落后了。群众生产生活中遇到了较多的困难，如行路难、灌溉难、用水难等问题，其中行路难是印庄村的最大难题，07年中旬，天降大雨，造成印宝英墙脚下的大路倒塌，路南10多户人家无路可走，灾情发生后，一方面，我向印庄五组村民筹集2000元，另一方面，我多次打电话给在陕西工作的村里能人，请求支持，张明主动承担了3000多元的缺口资金，并用编织袋堆土护坡，用泥浆泵填平了缺塘，保证了道路畅通。当时印庄村还没有一条水泥路，都是沙石路，坑坑洼洼，好天像轨道，雨天像渠道，群众来往不便，我看在眼里，急在心里，于是四方求救，我多次上门找印庄村能人，详细说明村里的困难，老百姓的艰辛，村民的渴望，先后向李付生厅长、武巧章董事长、张振仙主任、尹峻峰经理、朱向阳董事长、何益主任、丁文光所长、丁强华经理、张建军经理、丁文明老板、深圳团市委书记张志华等请求，他们这些家乡能人，情系故乡，留恋故土，不忘印庄人民对他们的深情厚意，对故乡始终有种魂牵梦绕的牵挂，关心印庄人民的困难，在他们的关心和鼎力帮助下，把整个印庄村的所有主干道铺设了宽敞平整的水泥路，解决了群众行路难的问题，这项工程，我们没有向村民收取一分钱。今年，我两次主动向知名人士汇报家乡的情况，带去家乡人民对知名人士的思念，得到了知名人士的认可，目前，在我和朱三峰书记的共同努力下，一队大坝已建，一、二队的田已全部划分到户，已经开始耕种，高速公路下的通道已经整治，80张路灯正开始安装，60只垃圾箱已经全部到位，4名清洁工人，责任明确、分段包区，村庄环境优美，村民安定和谐，大家露出了开心的笑容，展示了一个有修养、讲文明、受尊敬的印庄人的精神风貌，我们印庄人在河失的知名度、美誉度不断提高!
三、抓好形象工程，树立村委会一般人和自身良好形象
村办公室是印庄人民共同的一副脸，多年来，我们因陋就简，一直在原印庄小学的一个教室里办公，村广播器材多次因漏雨烧毁，镇政府送村的一台大彩电，也漏雨受损，加上镇政府文件精神要求加强村部建设，但资金原因，分文没有，怎么办呢?于是我们召开村两委会商讨，决定请求能人帮助，我们去了泰兴电除尘设备厂，武巧章董事长等村知名人士对村办公室建设的资金给予了资助，使印庄村部办公室有了一个基本的形象。处理好群众矛盾纠纷事关村风、民风建设，也是我们印庄村在外的形象，遇到矛盾纠纷，我从不回避，总是先多方面调查，摸清纠纷起因，再对症下药，协调好纠纷双方的关系，将矛盾处理在早期，对遗留矛盾纠纷，也是想方设法，争取一个月解决一起矛盾纠纷。
各位领导、各位村民，以上是本人两年多来做的一点工作，但与大家对我的要求还有一定的差距，我深深的感到，我做的每一项工作，取得的一点成绩，离不开大家的关心和支持，借此机会，我向大家表示衷心的感谢，同时请大家一如既往地对我们村两委会工作，给与宝贵的帮助和支持!
谢谢大家！
基层村干部述职报告篇5各位领导、代表：
大家好!
我到红星村自20__年参加工作已有7个年头，我从最初的退伍军人到干个体，又到红星村上班，虽然身份多次转换，但我始终坚持：干成事先从做人开始
。所以在参加工作的几年里，我始终严于律己，扎身农村，兢兢业业从做人开始，做好自己的本职工作。
20__年村党支部重新分工后，我主要工作是协助红星幼教中心园长做好幼教中心的工作，同时兼管群团组织和人民调解工作。新的领导岗位对自身素质和领导能力提出了更高的要求。一年来，在村两委班子坚强有力的领导、指导下，在班子成员的关心、帮助和上级各部门的密切配合下，紧紧围绕幼教中心和农村稳定工作的中心，进一步解放思想，虚心学习，求真务实，摆正位置，尽心尽力抓好各项工作。现将工作情况汇报如下：
一、围绕发展，注重大局，抓实抓好所分管的各项工作。
在具体工作中，能摆正位置，不越权，不越位，树立全村一盘棋的观念，勤勤恳恳，力求所分管的各项工作有所突破、有所创新。
一是抓好小区环境卫生管理。红星村现有住宅小区4个，共有楼房38栋1518套已有7个队的群众住进了楼房，小区的治安卫生管理就成了一项常抓不懈的工作，村上一直委派我管理小区的环境卫生工作。我知道这件事情是关乎群众切身利益的大事，从不敢掉以轻心，每天不论刮风下雨我都要到小区检查一遍，首先确保小区没有任何安全隐患，因为我们群众住进楼房大多数在冲下水时用水量少，致使管道堵塞严重，为此要定期检查化粪池、上下水检查井3次，在疏通管道时，我都和各小区负责的队长亲临现场，指导看管人员进行疏通，有时还亲自下去疏通，在春节期间还要对这些工作进行检查。这两年两大工程对各小区的卫生环境要求也比较高，20XX年我带领人员在四个小区植树560棵，种植各类花草4000株，各级检查也比较频繁，我都积极配合上级检查，并对小区存在的问题大胆提出整治和整改意见，不怕得罪人，基本上能按照各级部门的检查要求管理小区。
二是在群团工作中，由于多是和年轻人打交道，我在平时的工作中积极同他们联系，并适时的为他们讲解有关国家的一些富民政策，对那些一心创业的年轻人我也积极鼓励，并到相关部门了解相关鼓励和优惠政策后，及时告知他们。同时通过宣传，将发展二三产业的能手和关心村集体经济发展的青年团员吸收到村党支部周围，为村党支部注入新鲜血液，几年来为村党支部推优20多名，被村党支部发展中共党员的有10余名，有效地完成了中国共产主义青年团是中国共产党坚强的后背力量这一政治使命。
三是人民调解工作是近年来红星村的一项头疼工作。这几年红星村的拆迁和征地项目越来越多，相应的为了征地拆迁也产生了很多矛盾，有邻里的、姊妹间的、父子间的。为了更好的把握政策，调解好本村的各项民事纠纷，我自费订购了相关的法律书籍，进行学习，用科学和法律来武装自己，在一些纠纷矛盾中即能用法律来约束和劝说他们，也视实际情况以情说服，尽可能的不让他们步入公堂，几年来，凡是到红星村来调解的案件，经村党支部及村调委会的努力，基本上没有一件案件上诉到法院的，就是经我们调停的案件也没有一件上诉到法院的。几年来累计调解案件30余起，累计调解案件标的达100多万元，个案标的最高的达45万元，为群众挽回经济损失10余万元。在全力调解案件的同时，我深知预防为主，平时认真排查和化解人民内部矛盾，深入细致地做好思想政治工作，在有些有可能会产生矛盾纠纷的事情上，提前将利利害害告诉当事人，并提出防范措施和建议，把矛盾化解在萌芽状态，确保了我村社会稳定。为我村经济跨越式发展奠定了良好的社会环境。
二、切实加强自身建设，牢固树立依法行政、廉洁勤政的意识。
能时刻注意加强自身建设，严格要求自已，力争使自已尽快胜任岗位要求。一是注意加强政治理论修养。结合学习，进一步提高政治敏锐性与鉴别力，增强群众意识和服务意识，切实做到在政治上、思想上和行动上同村两委保持一致。二是注意加强有关企业管理、“三农”工作法律法规的学习，提高工作水平。三是认真按照党员领导干部廉洁自律要求，自觉加强党性锻炼，遵守廉政规定，不利用职权插手幼儿园的各项事务，不收受红包，不奢侈浪费，切实管好配偶，杜绝身边腐败现象。
三、存在问题及今后努力方向
回顾一年的工作，自己虽然尽了一些努力，做了一些事情，但深深感到由于自身素质还不高、经验不丰富、总体工作与人民群众的期望仍有不少差距。一是自身素质尚有待加强，业务不精，理论水平不高，工作浮在面上比较突出。二是领导方法不够丰富，工作措施不够有力，造成有些工作客观效果与主观要求差距较大。三是工作作风不够扎实，虽然经常下基层，但真正走村入户深入了解与群众倾心交流的时间较少。四是对分管部门的工作要求不够大胆，对如何加强管理，发挥更大更好的作用，提高办事效率等还缺少行之有效的措施。
我相信通过这次述职述廉以及长期坚持的“百姓直评村干部”等活动，我会更快的找出自己的差距，并在各级领导和群众及代表的指导监督下，更快的投入到自己的岗位上，并在自己的岗位上建立新的功勋。
20__年，我的分工将有所变动，我将负责小区的环境卫生整治、党建、继续主抓群团组织工作。根据分工要求，我已很快进入到了新的岗位角色，并积极虚心向曾经在这两项新的岗位上工作过的同志学习请教，吸取他们好的工作经验，在自己新的岗位上有所突破。努力抓好环境卫生工作，切实管好群众居住环境这一关乎民生的问题。同时做好党建宣传工作，使今年的党团组织工作有一个大的提升。进一步加强学习，勤政为民，不断提高工作能力和领导水平，努力把自己分管工作推向新的台阶。
基层村干部述职报告篇6各位领导,各位党员：
大家好!我是____社区干部____。____年,在上级党委、政府的领导下，在全社区干群的共同努力下，____社区的经济社会建设又取得了一次长足的进步，各项工作更上了一个新台阶。在这里，将我今年的工作情况、廉政情况向大家作一个汇报。
一、工作情况
(一)加强学习，夯实理论基础，提高业务能力，更新工作思路
学习是提高思想认识，增强业务水平的源泉和动力，作为一名社区干部，我一直紧抓学习不放松。一是紧扣工作性质加强理论充实。学习党的方针、政策，文件精神等，还通过看书、读报、收看电视要闻等方式了解新农村建设的新思路、新方法，并加强相关法律法规的学习与运用，更好的服务于当前工作。二是理论联系实际，指导工作。在夯实理论知识的基础上，我注重联系群众，以人为本开展好村务工作。
(二)团结协作，务实工作，提高工作效能，提升群众满意度
1、以环境整治为抓手做好新农村建设工作。为紧跟周边城镇城市化进程，美化群众的生活环境，提高村民的生活质量，对社区的环境从道路硬化、河道清淤、改水改厕、垃圾池改造建设、绿化亮化等方面入手，埋头苦干，稳扎稳打，循序推进，全面改变了村容村貌。
2、以服务好城市建设为大局，做好本村征地拆迁工作。我村已纳入城市规划区，按照城市规划的要求，需征用我社区土地建设常州航空产业园。在征地过程中，由于部分群众不愿意配合征地工作，给征地工作推进带来困难。作为社区干部，责无旁贷，与组长一起到群众家中了解情况，梳理矛盾，节假日不休息。
二、廉政情况
作为农村建设的具体组织组和实施者，我的工作行为关系到群众的切身利益。为真正维护好群众的根本利益，我以落实执政为民的要求为出发点，加强作风建设和廉政建设。一是思想上紧绷廉政这根弦不放松。长期以来，本人以落实执政为民的要求为出发点，加强廉政自警不放松。不断增强岗位责任意识和廉洁意识，严格做到思想上不糊涂，不动摇。二是工作中严格自律，谨记自己手中的权利是人民赋予的，工作中坚持不打人情牌，不织关系网，依法办事，秉公办事，办事结果接受监委会和村民的监督，以良好的党性处理好国家、集体、个人的利益关系。
三、学法用法情况
在日常工作中做到懂法、学法、用法、守法，才能真正做到依法行政为民服务。我除了利用村集中学习的机会与村组干部一起学习了《婚姻法》、《计划生育法》、《土地法》、《物权法》等法律法规，还利用空余时间学习法律案例，收看法律节目。
四、存在问题与不足
一是工作思路不够创新。作为一名农村工作者，我的工作思路思路不够宽。我将在下一步工作中继续坚持理论与实践相结合，改变工作套路，探索先进工作方法。二是日常工作有待完善。在日常工作中，存在一些长效管理工作不够到位情况，我将正视不足，务实保质地完成各项任务。
今后我将继续认真学习党的精神，学习以人为本，倾听群众的心声，尊重群众的意愿，维护群众的利益，把群众的满意度、拥护度作为检验自己工作的根本标准。
基层村干部述职报告篇尊敬的各位领导、各位代表
大家好!
在过去的这几年，我始终坚持以重要思想为指导，深入学习实践，在镇党委、政府以及村支部的正确领导下，在白台村委会“两委”班子成员及全村广大党员、群众的共同支持下，坚持创新思路抓改革，一心一意谋发展，紧紧围绕富民强村，建设社会主义新农村的工作目标，真抓实干，兢兢业业，努力实现年初预定的各种工作目标，认真完成各种工作。现将这几年履职情况作简要汇报，敬请领导、各位代表给与审议。
一、基本情况
白台村委会辖8个村民小组，现有农户970多户，4363人;可耕地面积4305亩，其中水田2256亩;全村下设1个村党支部，党员74人，其中女党员7人。
二、主要工作
(一)加强学习，提高自身素质。这几年来，紧紧围绕村“两委”的工作思路，加强学习，深入思考，努力提高自身的政治素质和工作能力。
(二)洁身自好，做好廉政建设工作。
1、严格执行规章制度、适时按要求对村务财务进行公开，严格执行“两公开一监督”，积极配合村主任走组串户，对常年公示的事项严格把关，严把支出手续，审批制度，对不符合抵支的发票过严把关，对非生产性支出能提出自己的一点建议，接受党员及群众的监督，切实维护好农民群众的利益和社会的稳定。
2、自己平时注重廉洁自律，从不巧立名目吃请，从不挥霍浪费村里的经济。坚持以德服人，勤政为民的原则，率先廉洁自律，特别是在当前以经济为先的形式下，能够正确处理好国家、集体、个人三者的利益关系，吃苦在前，享受在后，不以权谋私。
(三)积极完成上级布置的各项工作
1、积极配合村“两委”落实计划生育政策，完成计划生育工作。我村的计划生育工作在镇党委政府及主管部门的领导下，严格执行现行计划生育政策，突出重点，狠抓难点，加强宣传，优化服务，分解责任，计生干部服务到家用，积极宣传计生工作相关政策，积极宣传、动员广大育龄妇女的知情选择，确保育龄妇女的身心健康、生理卫生健康，树立了科学、文明、进步的婚育观念。
2、配合村“两委”扎实做好社会治安，综合治理工作，坚持依法治村，积极开展“建设平安白台”创建活动。
3、积极配合村“两委”组织和发动群众自觉参加新型农村合作医疗，参合率达95%以上。切实关注弱势群体，把扶贫帮困工作落到实处，使他们真正感受到党和政府的温暖，营造一人有难，众人相帮的良好社会风气。
4、配合村“两委”强化安全生产，努力防止安全事故发生，全面推进安全生产管理达标率。全村全年没有发生任何重大安全事故。
5、大力推进农网改造工作，使广大农民能用好电，照好电。
(四)切实加强对农业基础地位的领导，积极开展多种经营，不断壮大本村经济。
1、积极配合村“两委”规划了全村经济发展思路，紧紧围绕镇党委会议，进一步稳定粮食种植面积，逐步提高农业单产，稳定粮食总产。
2、进一步优化烤烟种植，规范烤烟生产环节，增加全村农民收入。
3、大力推广农业科技，采取科技措施，开展多种经营。
4、带动农民发展沼气池，促进地方经济发展，让农民得到真正的实惠。
(五)社会工作全面发展，有序推进。
1、进一步配合村“两委”加强教育事业的指导监督。
2、认真配合相关部门做好卫生保健、防疫工作。
3、稳步推进社会保障工作。全村贫困人口中的残疾人员基本纳入农村低保，认真落实计生“独生子女户”“双女户”经费保障兑现。扎实做好农村困难党员、困难群众的扶助帮困工作，对老党员、老干部开展节日慰问，嘘寒问暖，问计问策等温暖工程。
4、积极配合村“两委”扎实做好农业基础设施的查、补、修、改工作，夯实农业生产基础。
三、存在的问题和下步工作打算
尊敬的各位领导，同志们，通过这几年的工作，我取得以上这些成绩，离不开各级党委政府的正确指导和殷切关心，离不开上级相关部门的支持和帮助，离不开村“两委”班子成员和各村组党员干部的理解和配合，离不开全村人民的努力和拼搏。
今后我要积极从以下几个方面努力工作。一是进一步加强学习，立足白台实际，真抓实干。二是严格执行“两公开一监督”的制度，廉洁自律，坚持以德服人，勤政为民的原则。三是转变工作观念，争取积极向上级党委政府汇报工作，多和上级相关部门做好沟通和协调。四是转变观念，进一步转变工作作风，围绕“保增长，保民生，保稳定”促发展的总要求，指导各项工作。五是要把群众满意放在拥护和信赖。最后，让我们在镇党委的正确领导下，团结全村人民，始终保持奋发有为的精神状态，为建设富强，文明和谐的白台不懈奋斗。
篇二：乡镇便民服务中心主任述职报告
【
导语】述职报告是任职者陈述??任职情况，评议??任职能?，接受上级领导考核和群众监督的?种应??，具有汇报性、总结性和理论性的特点。以下是整理的便民服务?作述职报告，欢迎阅读！【篇?】便民服务?作述职报告 ?、我街便民服务中?建设的做法与成效 （?）领导重视，?标准建设服务中?
1、街道社会服务中?是街道党?委、办事处以"?便、快捷、?效、亲和"为宗旨多?筹资150万元?建，于2009年2?16?正式对外开放。街道便民服务中?以“有事请找我、我为你服务”为宗旨，以“为民、务实、勤政、廉政”为服务理念。同志任便民服务中?主任。街道便民服务中??积约180平??，分为两?区，?是服务区，?是功能区。服务区内设信访接待、劳动保障、民政双拥、公共资源、计划?育五?便民服务窗?，统?着装，微笑服务；功能区建有图书电?阅览室、健?房、休息等候区，阅览室每天下午3点到5点对辖区居民开放。服务中?配有电?显?屏、电?触摸屏，设?咨询引导台，在中?醒?位置张贴了“有事请找我，我为您服务”的便民服务宗旨标识，配备电脑、打印机、电话、资料柜、办公桌椅等办公设备，并设有接待办事群众座椅、饮?机、?花镜等便民服务设施，公开办事指南和流程，全?营造宽敞明亮、环境优美、设施完备、功能齐全的品牌服务中?。中央综治委、民政部、卫?部、劳动保障部等部门领导先后视察指导，并给予充分肯定。
2、在街道21个社区均建?了便民服务点，直接为辖区居民开展计?、卫?、综治、民政、家政、医疗等??的便民服务，此外，在每个便民服务点，我们还设?社情民意调查箱，定期收集意见和建议，并针对居民的建议进?改进。南司社区就是根据居民建议，修建门球场，开放图书阅览室，使社区居民多了休闲娱乐的项?。滨江社区卫?服务站每季度免费为社区居民进?体检，受到居民的好评。
3、为扎实推进便民服务的?作，构建起区、街、社区三级联动、运转协调、?效便民的?政服务络，我街在加强和规范?政服务中?建设的基础上，将优质、快捷、?效的?政审批服务和便民服务向基层延伸，在各街建?便民服务中?，初步形成且不断完善区、街、社区三级联动的?政服务络，并开设了站，在上公开街道各科室的相关职能，公开办事流程，公开?作?员，畅通投诉和监督电话，接收上咨询，更好地为辖区居民开展便民服务。 （?）“多项举措”，确保中?亲和服务 便民服务中??作的?员推?政务公开、?问负责、全程代理、办结、责任追究和考勤等制度，每个窗?每天?少安排?名?作?员在岗，并实?AB岗?作机制，努?实现管理?流、服务?流的?作?标。 强化督查，严格考勤。在街道便民服务中?设有监督岗，街道纪?委书记不定期到便民服务中?对?作?员进?考勤，及时对各窗?开展?作情况进?督查。尤其是严格考勤制度和请销假制度，每周轮流落实?名党?委班?成员到便民服务中?坐班，督查中??员办结情况，并负责协调处理中??作?员不能处理的事项。纪?委书记将考勤表和各窗?接办情况表统?汇总交街道党?委，作为年终便民服务中??作?员评优的依据之?。 强化服务意识，提?服务?平。我街便民服务中?不断加强对AB岗?员进?各类形式的培训学习，提?窗??员业务?平，有针对性地组织、引导?作?员学习和掌握政策理论知识、法律知识及业务知识，对窗??员从中?管理模式、办件原则、中?制度等??进?岗前培训，做到有问必答，有件必受，态度热情，服务优质，统?着装，并规范使?普通话。 便民服务中?公开了办事程序，把各项事务的办理置于群众的监督之下，杜绝了暗箱操作、违规操作，避免了吃、拿、卡、要等现象，推进了源头治腐?作。对便民服务的内容、程序和标准统?公布上墙，严格做到服务内容、办事程序、收费标准、政策依据、服务电话、?作?员情况“六公开”，让群众明?、放?。实?阳光操作、党务公开、政务公开，打消了群众的许多顾虑。街道辖区居民琚涛夫妇来到街道便民服务中?办理?胎?育证后说：“便民服务中?的确是为我们?百姓办实事，以前办
证要?天，现在只要?分钟，真是?便呀”。 （三）坚持“三个原则”，务求?作实效 ?是坚持“务实?效”的原则。便民服务中?实?“?站式办公、?条
龙服务”规范了?政?为，通过实?即办件、件、联办件、上报件、签复件、代办件等服务项?分类办理制度以提供便捷优质的服务，有效地改善了?群关系，优化了发展环境，树?了服务型政府的良好形象。 ?是坚持“公平公开”的原则。街道便民服务中?对每位来窗?办事的居民群众?论年龄??，职位?低，?视同仁，热情接待；窗?办结服务项?通过街道政务公开栏和社区公?栏进?公开，不暗箱操作，接受群众监督，以取信于民。 三是坚持“便民利民”的原则。便民服务中?成?后，各办事窗??作?员都认真?作，热情为?百姓服务。当年，民政窗?接待群众咨询及开展困难救助500余件；劳动保障窗?办理就业证、就业登记证、再就业优惠证250余个，调节劳动纠纷35起，资格认证500余次；计划?育窗?对全街流?流出育龄妇?进?了妇检650余?次，发放?胎?育证1800多份，免费查病、查环、查孕，对流动??独???伤残死亡家庭进?了摸底，办理独????母光荣证120余次，接受群众咨询1200余次。 在街道服务中?的努?下，为街道争取了“全国基层低保规范化建设先进单位”、“全省和谐社区建设?范街道”、“全省劳动
保障服务优质窗?”、“全市??和计划?育?作先进乡镇（街、场）”、“全市效能建设?范窗?”“全市五四红旗团委”、“市级青年?明号”等多项殊荣。 ?、存在的问题 （?）少数群众不完全了解便民服务中?。?前，街道便民服务中?设?后，辖区内还有少数居民对街道这种办事机构还不甚了解，不理解街道便民服务中?的具体职能，因?便民服务中?还不能完全充分发挥“全覆盖”。 （?）服务功能有待规范。受街道??职能的限制，街道便民服务中?不能承担如房产、税务、?商等更多的审批和服务职能，因此，从某种程度上来讲，还为能百分百为辖区的居民提供全?位?便、有效的服务，部分居民在此办理相关?续后仍需要去往其他部门办理事项。 （三）窗?业务量不均。受街道职能不平衡的影响，街道便民服务中?窗?办理业务量不均衡。如劳动保障、计?、等业务量较?，集中办公后效果显著。但仍存在部分窗?，如：公共资源交易、双拥等，能够在窗?直接办理的事项与业务相对较少。 三、下步打算 （?）加?宣传?度。街道便民服务中?是?项实实在在的民??程，要采取多种形式在群众中进??泛的宣传，重点宣传服务范围、服务内容和服务须知，要让辖区每?位办事的群众都能够知道街道便民服务中?，了解中?，有事找中?。 （?）拓宽服务领域。街道通过政府协调，把与街道?作密切相关的其他部门职权?驻街道便民服务中?，不断拓宽服务领域，给群众的?产?活、经济发展等??提供新的服务，?便群众办事，在群众中建?起对街道便民中?的信任、依赖和?持。 （三）规范运?机制。进?步建?健全考勤管理、?问负责、?次性告知、服务、办结等规章制度，促进?政服务络的规范化运?，强化对窗?办理业务的管理，对窗??作?员的管理以及窗?单位的检查督促。参照外地经验，开展预约服务，解决窗??员不能全天候坐班的问题。 （四）开展教育培训。?部综合素质的?低，是服务质量好差的决定因素。要通过开展多种形式的教育培训，提?街道、社区便民服务机构?作?员的综合素质。包括强烈的宗旨意识、真?为民服务的奉献精神以及熟练的业务技能。同时，结合“上?千条线、下??根针”的基层?作实际，做到?专多能，?岗多能。 街道便民服务中?是提??政效能、增强政府公信?、优化经济发展环境的有效措施。我街虽然做了?些?作，取得?定的成效，但也存在不少困难和问题，下?步，我们将按照上级要求，结合??实际，积极打造廉洁型政府、服务型政府的新平台和新载体，构建职能明确、层次清晰、功能互补、覆盖街道、社区的?政服务络，为??基层群众提供实实在在的便民服务。【篇?】便民服务?作述职报告 在乡委、政府的正确领导和有关部门的???持下，**乡?政便民利民服务中?以“三个代表”重要思想为指导，以优化经济发展环境、服务经济发展为?标，以“便民、规范、?效、廉洁”为原则，以提?办事效率和便民服务为宗旨，以机关效能建设为重点，不断创新办事机制，逐步从单?的?政审批办理型向综合便民服务型转变，各项?作稳步推进，较好地完成了年初?作计划。现将?作情况汇报如下： 今年以来，中?结合解放思想?讨论活动，认真探讨新形势下中?发展新思路，全?系统地分析研究客观存在的?盾问题，找准问题的关键所在和合理解决办法，切实采取有?措施，确保?政便民服务?作真正取得实效。 ?是强调思想教育。思想认识的统?是?政便民服务中?健康发展的关键，中?采取多形式、多?段加强?部职?思想教育学习，使全体?作?员充分认识“?站式”?政便民服务的重要性和必要性，从?营造良好的?政便民服务氛围。 ?是强化管理。县?政审批便民服务中?建设作为我县?政审批制度改?和优化经济发展环境的重要举措，其运?质量的?低根本在于管理，因此，我乡?政便民服务中?把健全完善管理机制，强化内部管理作为?作的切? 点和着?点来抓，对涉及中?运?、监督管理、?为约束、?常管理等??的规章制度，严格执?，明确责任，形成运?有管理、?作有?标、?为有约束，事事有?管的良好?作格局。 三是扎实推进全乡党务政务公开和党员服务?作。设?党务政务公开栏，根据?作实际，实?多样式内容公开。长期公开内容包括街道党务政务公开?作各项制度、领导?组，街道所属各部门、站所?作职能、办公地点和电话，涉农价费公?等内容；定期公开内容包括年度?作计划、为民兴办实事、各村财务收?、发展党员情况、党费收教等情况；另外还有临时性公开，包括征求党员群众意见的办理结果等。同时指导有条件的村利??播、公?栏、群发短信等形式进?公开，并有专?负责公开栏更新维护，利?各种形式推进党务公开，打造阳光党务。积极开展党员服务?作。截?7?底，我乡共举办各类技能培训11期，培训群众4000?次，党员500?次；扶持种养殖?范户40户，其中党员26户；慰问帮扶困难党员16名；积极开展党员组织?活，举办象棋、军棋、党史党务知识竞赛等活动让?家充分的感受组织?活的温馨。
四是强?推进机关效能建设。坚持以?为本的科学发展观，把?民群众的利益作为各项?作的出发点和落脚点。以加强?政效能建设为轴?，??推进依法?政、政务公开、简化办事程序、提?办事效率、创新服务?式，做到了群众满意、企业满意。截?7?底，中?共接收办件94件，办结94件，办结率达100%，其中民政窗?接收56件，办结56件；计?办窗?接收15件，办结15件；派出所窗?接收23件，办结23件。上半年共接待业务咨询服务200余?次。 存在的困难和问题： 半年来，虽然在?政便民服务?作上进?了艰苦的努?和探索，做了?些实实在在的?作，但也存在?些问题，突出表现在： ?是思想认识问题。相关部门对便民服务?作重视?持有待加强；?作效率、服务质量有待提?，服务体系还需不断健全完善。 ?是财?紧缺，机构运?较为困难。 今后，我们将在县委、政府的坚强领导下，认真学习贯彻党的xx?和县委xx届三次全委会、县xx届?民代表?会第?次会议精神，深化认识，锐意进取，狠抓落实，努?实现“加快发展、科学发展、和谐发展”的?标。【篇三】便民服务?作述职报告 ?、基本情况
1、建?健全机构，强化组织保障。朝办党?委、办事处?度重视，精?组织，多次召开专题会议研究该项?作，成?了办事处主任为组长，分管中?的副书记为副组长，各部门负责?为成员的领导?组。进?该中?的各部门同志按照便民、公开、?效、依法?政的原则，承担各?的业务受理、办结和回复。形成了主要领导亲?抓、分管领导具体抓的?作格局。
2、加?投?，完善了便民服务中?软硬件建设。投?资?，对便民服务中?进?了必要的整治和修缮。各窗?制作并悬挂了祥尽的服务事项挂牌，购置了专?电脑、档案柜、办公桌椅、饮?机，休息椅，放置了?便群众办事的纸、笔，并设?了公?栏，让群众了解办事流程和注意事项，?便群众办事。在?厅醒?处的墙上提出了“民有所求我有所助，民有所难我有所帮”的标语，向?民群众做出了郑重的。建?了?问责任制、服务制、办结制、超时默认许可制、责任追究等“五项”制度。明确了中?负责?和窗??作?员的具体职责，并制定了?作?员的具体考核办法，年底严格考核，逗硬奖惩。
3、优化服务环境，提??政效能。便民服务中?是政府服务社会、服务群众的第?“窗?”，是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是新形势下提?执政能?建设的有效载体。我办便民服务中?认真贯彻落实《?政许可法》，严格规范职务?为。在受理环节上，坚持做到符合条件的?即办、材料不齐的指导办、多头处理的并联办、上级审批的代理办、跟踪服务的主动办。在办理环节上，对属于上级政府或主管部门审批的事项，安排专?全程代为办理，并办结。在回复环节上，全程代理事项办结后，中?将办理结果及时、真实地通知到申请?。同时，我们的?作?员在?作时间?空岗、溜岗和串岗现象，做到了?明?语，热情主动，耐?细致的宣传解释，从未出现与办事群众争吵的现象，受到了?致好评。进?步转变了机关作风，提?了办事效率，增强了政府?政效能建设。 ?、主要问题
1、宣传?度不够，社区部分群众不清楚便民服务中?的职能和作?，造成有些群众不习惯到便民服务中?办事，??认为便民服务中?是?项政绩?程、???程。
2、激励机制不成熟。对窗??作?员的管理中，未形成成熟的激励机制，导致个别?作?员不安?，部分同志不愿在窗??作等情况时有发?。
3、服务队伍有待加强。我办便民服务中??作?员共???，分别由机关、事业单位抽调及“4050”?员招聘；社区服务队伍由专兼职社区?作?员构成。?作?员的政治思想素质、服务意识、业务?平还需进?步提?。 三、整改措施 ?是充分利?宣传栏、印发传单等形式，做好宣传?作，向?民群众重点宣传乡便民服务中?的服务地点、服务范围、服务内容，?定让???民群众在尽量短的时间?知道中?，了解中?，让他们认识到中?确实是好，确实便民。 ?是强化?员素质。从?作纪律、服务软件、业务素质等??强化学习，要求乡便民服务中??作?员达到“?专多能，?岗多责”的要求，确保窗?服务优质?效。 三是完善激励机制。学习其他单位经验，进?步明确窗??作?员职责，建议主管部门正式下?给窗??线?作?员适当补贴，以提?窗??作?员的?作热情。
篇三：乡镇便民服务中心主任述职报告
乡镇XX年度便民服务中心工作述职报告
xx镇XX年度便民服务中心工作述职报告
便民服务中心副主任xxx
尊敬的各位领导、各位代表：
您们好！
今年，我镇便民服务中心在镇党委、政府的正确领导下，在镇人大、镇纪委的监督下，在区政务中心的业务指导下，全体窗口工作人员齐心协力，紧紧围绕“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，紧扣镇“11332”创业富民行动，以开展党的群众路线教育实践活动为契机，以创建便民服务标准化试点、提高效能、改进工作作风为目标，始终咬定“群众满意”这一标准，发扬“求真务实、开拓创新”的精神，狠抓工作落实，全力提升为民服务水平，圆满地完成了上级交办的各项工作任务，获得了上级领导的肯定和群众的好评。现将一年来的工作情况汇报如下：
一、工作开展情况
完善服务功能，积极创建便民服务标准化试点。
镇便民服务中心自正式投入运行以来，镇党委、政府领导就始终给予了极大的关心和支持。一是按照新时期创新型、法制型、服务型、节约型、廉洁型政府窗口建设的要求，进一步完善了便民服务中心基础设施建设和服务功能拓展；
二是认真按照《四川省服务业标准化试点实施细则》的规定，做好社会管理和公共服务标准化创建工作，实现镇便民服务中心软、硬件全面规范升级管理，于XX年10月27日被四川省质量技术监督局确定为《四川省第六批服务标准化试点单位》。三是要求全体窗口工作人员以“群众利益无小事、中心工作无小事”的工作目标，为群众提供全方位、零距离服务，努力把镇便民中心打造成为一流的为民服务中心，实现群众、干部、政府三满意。
抓好宣传工作，提高群众知晓率。采取在各村路口醒目处悬挂宣传标语、发放便民服务联系卡、入户走访、集会宣讲等方式向群众广泛宣传中心的服务范围、服务方式以及服务内容，让群众对便民中心有所了解，知道有需求时“去哪里办理”、“找谁办理”、“该怎样办理”，并主动到中心去咨询和办理相关业务，使自己的困难能及时得到帮助，问题能及时得到解决，诉求能及时得到反映。
加强队伍建设，提升为民服务水平。
按照沙湾区“9+3”正风肃纪专项整治活动的要求，本着“真心热心诚心、便民为民利民”的服务原则，转变工作作风，创新服务方式。一是组织全体窗口工作人员认真学习贯彻《乐山市沙湾区政务服务管理办法》、《乐山市沙湾区政务服务窗口工作人员效能告诫办法》，掌握便民办事流程和有关法律、法规知识，切实解决执行不力、服务不规范问
题。二是积极参加区政务中心举办的各种培训学习，镇党委组织的“四学习四讨论”活动，并充分利用每月的学习例会，传达上级有关文件精神，增强窗口工作人员“尽职履责”、“亲民爱民”，服务大局的意识。三是倡导“文明服务，热情服务，微笑服务”的窗口工作作风，推出“五不让”服务举措，做到用心为民、真情服务，推进群众服务工作“向前一公里”。
强化内部管理，争创一流窗口形象。
一是按照区政务中心的管理要求，结合我镇便民中心工作实际，于XX年3月对便民中心《日常管理制度》、《日常行为规范》、《工作考核办法》等制度进行了修订和完善，以各项规章制度规范中心内部管理，以制度管人、引导人的行为。二是强化规章制度和工作纪律的遵守执行，坚持对窗口工作人员每天的作息时间、到岗情况、服务态度和质量、行为规范进行检查，让便民中心窗口形象得到进一步提升。三是加强对村便民服务代办点进行业务指导和管理，完善了村代办点牌子、制度及台账。四是积极协助区政务中心改装便民行政审批系统专网和通用软件系统维护。五是强化监督管理，设立意见箱、意见薄，全面接受群众监督、投诉，并完善了监督考核管理办法，促进便民中心服务效能整体提升。
优化办事流程，切实为民办好实事。
一是要求窗口工作人员对咨询服务做到“一口清”；审批过程做到“六个零”。二是要求各窗口工作人员提前细化好自己承办的各项工作，规范事项办理流程，做好上报件《乐山市沙湾区承诺件效能交接单》的使用，加强内部流转，提高审批效率，减少群众往返次数。三是强化信息录入，要求窗口工作人员做到今日事今日毕将事项受理、办结信息及时、准确、完整的录入便民软件系统，确保办理事项接受全程检查。四是利用乡村夜话、“8小时外工作法”，党的群众路线教育实践活动入户走访贴心服务群众，让群众切身感受到新气象、新面貌、新作风。
推行特色服务，最大限度方便群众。
一是开展上门服务。为老弱病残行动不便的群众提供上门服务，共上门办理服务事项311件；二是开展预约服务。为远在外地的村民提供电话预约服务，无论下班时间或是周末，窗口工作人员都会准时为群众提供服务，共办理服务事项118件；三是开展留言簿登记服务。针对窗口工作人员由于下乡或开会等原因不能及时受理群众所办事项，便民值班人员将当日来访群众需要办理的事项和联系方式登记在留言簿上，窗口工作人员根据留言及时提供服务，共办理服务事项128件；四是开展导办服务。为一些填写表格材料有困难的群众代书、导办有关事项，共导办服务398件，此举方便了群众，赢得了大家的一致好评。
二、取得成效。
我们坚持以人为本，为民服务的工作宗旨，以“为民、便民、利民”为己任，把群众“高不高兴，满不满意”作为工作的出发点和最高标准，用实际行动诠释“全心全意为人民服务”的内涵。
运行情况：镇便民中心严格按省、市、区要求规范使用电子监察数据录入系统，做到各事项办理录入准确完整，每月在区政务中心通报上都得到了主管部门的肯定和表扬。截止10月31日，中心共接待群众咨询215人次，受理各类服务事项9165件，办结9165件，其中各村级便民服务点共代办1388件；按时办结率、现场办结率、服务对象满意率均为100%，做到了件件有落实、事事有回音，实现零差错、零超时、零投诉、无负面曝光，受到了办事群众的一致好评。
信息报送：每月按时上交区政务中心信息稿2篇，目前被市政务中心网站采用5条、区新闻网采用7条、电视新闻采用1条、手机学习报采用2条，信息报送完成目标任务的100%。
便民中心在XX年度被区政务中心评为“乡镇便民服务中心标准化建设示范单位”。XX年3月4日，省委常委、省纪委书记王怀臣在市委书记唐坚、区委书记伍定一行陪同下，深入镇便民服务中心调研，给予了高度评价。
三、依法办事，廉洁自律。
我作为便民中心副主任，始终坚持对自己高标准、严要求，以身作则，严格执行《农村基层干部廉洁履行职责若干规定》，并用党风廉政建设责任制的要求来约束自己的一言一行，团结带领大家严格遵守镇机关和中心各项规章制度，自觉维护党的形象，接受群众的监督，做到：一是把单位当成自己的家一样，讲究卫生、爱护公物，勤俭节约，保持艰苦奋斗的生活作风。二是立足岗位自觉践行党的群众路线，自觉抵制形式主义、官僚主义、享乐主义等腐朽思想的侵蚀和诱惑，清清白白做事，堂堂正正做人。在XX年里，中心无一起违纪现象发生。
四、下一步打算。
按《四川省第六批服务标准化试点单位》的要求，进一步抓好便民服务标准化试点创建工作。
进一步抓好窗口队伍建设，带领大家加强政治理论和业务学习，不断提高自身综合素质，做到“一专多能、一岗多责、乐于奉献”。
进一步抓好便民宣传工作，走村入户到群众家中进行广泛宣传，让大家真正认识到便民服务工作是一项实实在在的民心工程，确实为民、便民、利民。
进一步抓好便民服务中心的管理、运行、服务及上报件《乐山市沙湾区承诺件效能交接单》的使用。
进一步抓好便民依法行政，严格贯彻落实《行政许可
法》，让大家自觉在法律框架内思考问题和开展工作。
进一步抓好信息编辑报送，并及时完成镇党委、政府及区政务中心交办的其他中心工作任务。
各位领导、各位评议代表，全镇8千多名群众是我们的服务对象，今后，我们将立足窗口岗位，时时刻刻把党和政府的要求、人民群众的愿望、便民中心的职能有机的结合起来，促进中心工作作风、服务效能整体提升，把为群众的优质高效服务作为落脚点，把民主评议作为一个新的起点，认真履职，面对面，心连心，实打实地为民服好务，为早日“实现伟大中国梦、建成美丽繁荣和谐幸福xx”作出更多更大的贡献！
以上汇报如有不足之处，敬请批评指正。谢谢大家！
XX年2月8日
篇四：乡镇便民服务中心主任述职报告
乡镇201X年度便民服务中心工作述职报告
xx镇201X年度便民服务中心工作述职报告
便民服务中心副主任
xxx
尊敬的各位领导、各位代表：
您们好！
今年，我镇便民服务中心在镇党委、政府的正确领导下，在镇人大、镇纪委的监督下，在区政务中心的业务指导下，全体窗口工作人员齐心协力，紧紧围绕“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，紧扣镇“11332”创业富民行动，以开展党的群众路线教育实践活动为契机，以创建便民服务标准化试点、提高效能、改进工作作风为目标，始终咬定“群众满意”这一标准，发扬“求真务实、开拓创新”的精神，狠抓工作落实，全力提升为民服务水平，圆满地完成了上级交办的各项工作任务，获得了上级领导的肯定和群众的好评。现将一年来的工作情况汇报如下：
一、工作开展情况
（一）完善服务功能，积极创建便民服务标准化试点。
镇便民服务中心自正式投入运行以来，镇党委、政府领导就始终给予了极大的关心和支持。一是按照新时期创新型、法制型、服务型、节约型、廉洁型政府窗口建设的要求，进一步完善了便民服务中心基础设施建设和服务功能拓展；二是认真按照《四川省服务业标准化试点实施细则》的规定，做好社会管理和公共服务标准化创建工作，实现镇便民服务中心软、硬件全面规范升级管理，于201X年10月27日被四川省质量技术监督局确定为《四川省第六批服务标准化试点单位》。三是要求全体窗口工作人员以“群众利益无小事、中心工作无小事”的工作目标，为群众提供全方位、零距离服务，努力把镇便民中心打造成为一流的为民服务中心，实现群众、干部、政府三满意。
（二）抓好宣传工作，提高群众知晓率。采取在各村路口醒目处悬挂宣传标语、发放便民服务联系卡、入户走访、集会宣讲等方式向群众广泛宣传中心的服务范围、服务方式以及服务内容，让群众对便民中心有所了解，知道有需求时“去哪里办理”、“找谁办理”、“该怎样办理”，并主动到中心去咨询和办理相关业务，使自己的困难能及时得到帮助，问题能及时得到解决，诉求能及时得到反映。
（三）加强队伍建设，提升为民服务水平。
按照沙湾区“9+3”正风肃纪专项整治活动的要求，本着“真心热心诚心、便民为民利民”的服务原则，转变工作作风，创新服务方式。一是组织全体窗口工作人员认真学习贯彻《乐山市沙湾区政务服务管理办法》、《乐山市沙湾区政务服务窗口工作人员效能告诫办法（试行）》，掌握便民办事流程和有关法律、法规知识，切实解决执行不力、服务不规范问题。二是积极参加区政务中心举办的各种培训学习，镇党委组织的“四学习四讨论”活动，并充分利用每月的学习例会，传达上级有关文件精神，增强窗口工作人员“尽职履责”、“亲民爱民”，服务大局的意识。三是倡导“文明服务，热情服务，微笑服务”
的窗口工作作风，推出“五不让”服务举措，做到用心为民、真情服务，推进群众服务工作“向前一公里”。
（四）强化内部管理，争创一流窗口形象。
一是按照区政务中心的管理要求，结合我镇便民中心工作实际，于201X年3月对便民中心《日常管理制度》、《日常行为规范》、《工作考核办法》等制度进行了修订和完善，以各项规章制度规范中心内部管理，以制度管人、引导人的行为。二是强化规章制度和工作纪律的遵守执行，坚持对窗口工作人员每天的作息时间、到岗情况、服务态度和质量、行为规范进行检查，让便民中心窗口形象得到进一步提升。三是加强对村（社区）便民服务代办点进行业务指导和管理，完善了村（社区）代办点牌子、制度及台账。四是积极协助区政务中心改装便民行政审批系统专网和通用软件系统维护。五是强化监督管理，设立意见箱、意见薄，全面接受群众监督、投诉，并完善了监督考核管理办法，促进便民中心服务效能整体提升。
（五）优化办事流程，切实为民办好实事。
一是要求窗口工作人员对咨询服务做到“一口清”（一次性告知申办条件、材料、审批程序）；审批过程做到“六个零”（窗口服务零距离、服务质量零差错、操作流程零障碍、服务对象零投诉、规定之外零收费、违纪行为零纪录）。二是要求各窗口工作人员提前细化好自己承办的各项工作，规范事项办理流程，做好上报件《乐山市沙湾区承诺件效能交接单》的使用，加强内部流转，提高审批效率，减少群众往返次数。三是强化信息录入，要求窗口工作人员做到今日事今日毕将事项受理、办结信息及时、准确、完整的录入便民软件系统，确保办理事项接受全程检查。四是利用乡村夜话、“8小时外工作法”，党的群众路线教育实践活动入户走访贴心服务群众，让群众切身感受到新气象、新面貌、新作风。
（六）推行特色服务，最大限度方便群众。
一是开展上门服务。为老弱病残行动不便的群众提供上门服务，共上门办理服务事项311件；二是开展预约服务。为远在外地的村民提供电话预约服务，无论下班时间或是周末，窗口工作人员都会准时为群众提供服务，共办理服务事项118件；三是开展留言簿登记服务。针对窗口工作人员由于下乡或开会等原因不能及时受理群众所办事项，便民值班人员将当日来访群众需要办理的事项和联系方式登记在留言簿上，窗口工作人员根据留言及时提供服务，共办理服务事项128件；四是开展导办服务。为一些填写表格材料有困难的群众代书、导办有关事项，共导办服务398件，此举方便了群众，赢得了大家的一致好评。
二、取得成效。
我们坚持以人为本，为民服务的工作宗旨，以“为民、便民、利民”为己任，把群众“高不高兴，满不满意”作为工作的出发点和最高标准，用实际行动诠释
“全心全意为人民服务”的内涵。
（一）运行情况：镇便民中心严格按省、市、区要求规范使用电子监察数据录入系统，做到各事项办理录入准确完整，每月在区政务中心通报上都得到了主管部门的肯定和表扬。截止10月31日，中心共接待群众咨询215人次，受理各类服务事项9165件，办结9165件，其中各村级便民服务点共代办1388件；按时办结率、现场办结率、服务对象满意率均为100%，做到了件件有落实、事事有回音，实现零差错、零超时、零投诉、无负面曝光，受到了办事群众的一致好评。
（二）信息报送：每月按时上交区政务中心信息稿2篇，目前被市政务中心网站采用5条、区新闻网采用7条、电视新闻采用1条、手机学习报采用2条，信息报送完成目标任务的100%。
（三）便民中心在201X年度被区政务中心评为“乡镇便民服务中心标准化建设示范单位”。201X年3月4日，省委常委、省纪委书记王怀臣在市委书记唐坚、区委书记伍定一行陪同下，深入镇便民服务中心调研，给予了高度评价。
三、依法办事，廉洁自律。
我作为便民中心副主任，始终坚持对自己高标准、严要求，以身作则，严格执行《农村基层干部廉洁履行职责若干规定（试行）》，并用党风廉政建设责任制的要求来约束自己的一言一行，团结带领大家严格遵守镇机关和中心各项规章制度，自觉维护党的形象，接受群众的监督，做到：一是把单位当成自己的家一样，讲究卫生、爱护公物，勤俭节约，保持艰苦奋斗的生活作风。二是立足岗位自觉践行党的群众路线，自觉抵制形式主义、官僚主义、享乐主义等腐朽思想的侵蚀和诱惑，清清白白做事，堂堂正正做人。在201X年里，中心无一起违纪现象发生。
四、下一步打算。
（一）按《四川省第六批服务标准化试点单位》的要求，进一步抓好便民服务标准化试点创建工作。
（二）进一步抓好窗口队伍建设，带领大家加强政治理论和业务学习，不断提高自身综合素质，做到“一专多能、一岗多责、乐于奉献”。
（三）进一步抓好便民宣传工作，走村入户到群众家中进行广泛宣传，让大家真正认识到便民服务工作是一项实实在在的民心工程，确实为民、便民、利民。
（四）进一步抓好便民服务中心的管理、运行、服务及上报件《乐山市沙湾区承诺件效能交接单》的使用。
（五）进一步抓好便民依法行政，严格贯彻落实《行政许可法》，让大家自觉在法律框架内思考问题和开展工作。
（六）进一步抓好信息编辑报送，并及时完成镇党委、政府及区政务中心交办的其他中心工作任务。
各位领导、各位评议代表，全镇8千多名群众是我们的服务对象，今后，我们将立足窗口岗位，时时刻刻把党和政府的要求、人民群众的愿望、便民中心的职能有机的结合起来，促进中心工作作风、服务效能整体提升，把为群众的优质高效服务作为落脚点，把民主评议作为一个新的起点，认真履职，面对面，心连心，实打实地为民服好务，为早日“实现伟大中国梦、建成美丽繁荣和谐幸福xx”作出更多更大的贡献！
以上汇报如有不足之处，敬请批评指正。谢谢大家！
201X年2月8日
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篇五：乡镇便民服务中心主任述职报告
个人述职报告范文汇总7篇
个人述职报告
篇1今年人力资源和社会保障工作在镇党委、政府的正确领导下，在上级主管部门的指导和驻黄各办站所的大力支持下，通过我所人员的共同努力，人社所工作得以全面有序的进行，较好的完成了镇领导和上级主管部门交办各项工作任务。镇人力资源和社会保障所共有工作人员4人，在镇便民服务中心办公。
主要工作包括以下几个方面：
1、征缴农村居民养老保险。
2、征缴城镇居民医疗保险。
3、负责农民进城落户相关事宜。
4、为外出务工人员提供就业信息和维权服务。
5、为返乡务工人员提供小额担保贷款和创业自导。
6、开展劳动监察工作。
下面我将今年的工作述职报告如下：
一、规范企业用工。为规范我镇辖区企业的用工行为，今年年初我所会同公安、工商、镇企业办对辖区各企业进行了监察，对存在的问题当场指出、责令限期整改。针对我镇企业用工规模
小、经济基础差的现实，我们允许采用灵活的用工形式，有效的规范了企业用工行为，同时为企业减轻了很大的负担。
二、就业工作成效显著。
我所提出了“找工作、到社保”服务承诺，我们利用过年逢场向返乡过年的务工人员发放便民服务卡和外出联系卡，保证和他们信息畅通，随时联系。为提升务工人员的就业质量和就业的稳定性，年后我所先后组织100多名在家，尚未外出的务工人员参加了县劳动局组织的两场农民工专场招聘会，现场签订劳动合同30余人。其余人通过参加招聘会，了解到了最新的用过行情和工资待遇，做到了心中有谱，外出务工不再盲目。
三、城镇居民医保工作稳固推进。
在前两年的基础上，今年我们在黄安中小、黄安初中、石关中小的大力支持下完成居民居民医保参保任务288人，圆满的完成了工作任务。
四、农村养老保险扎实推进。
我所收缴农村养老保险141万1700元，完成参保任务12252人，新参加88人，补缴费用的有108人，补缴182人。截止8月底，收缴的所有保险费已全部划转进入县农保办专用账户。
五、养老金发放有序进行。
待遇发放关系到国家的惠民政策在农村的落实，累计发放养老金160余万元。我们非常重视上报符合领取待遇的人员信息和资料这一工作。坚决做到不漏一个人，让群众少跑路，及时及早拿到养老金。
全年到龄共有302人，我们本着对群众认真、负责的态度及时查找、统计上报每一季度的各种报表。全年无无错报、虚报和瞒报。我们安排有专人妥善保管缴费票据，无遗失现象发生。各种表格在上报之前，我们经过反复严格的检查，确保参保人员的姓名、身份证号和缴费金额准确无误。今年已上报死亡人员117人。每季度，我们都从计生部门筛查到龄的死亡人员，及时上报确保冒领现象发生。
六、严把养老金年检的关口。
每年我们都按照县农保办的要求进行月审年检。今年截止10月底，全镇共年检到龄人员3726人。一方面是杜绝冒领养老金现象的发生，二是继续给群众宣传新型农村养老保险的各种惠农政策。
今年来，在各级领导和同志们的关心支持下，我所的各项工作不断向前推进。我们将进一步总结经验，继续努力工作，以十八大会议精神为指导，不断完善各项服务措施。使人社所的工作再上一个新台阶。
以上是我的述职报告，请各位领导和同志们评议。
个人述职报告
篇2各位领导、同志们：
大家好，我在村主要负责计划生育工作，本人自10月份上任以来，至今半年左右的时间，工作时间还比较短，对工作中的各项业务还不是十分的熟悉。半年来，在村两委会的正确领导下和关心下，在村居同事及全村群众的帮助下，我不断钻研业务，业务水平有了一定的提高，开始逐步适应计生专干这项工作。现将本人近半年来的工作情况作汇报如下：
一、加强学习
上任以来，我认真学习党的理论和计划生育方面的业务知识，学习党在农村的各项路线、方针、政策，通过学习和参加“创先争优”活动，农村党员干部主题教育等一系列活动，增强了觉悟，增长了知识，各方面都得到了锻炼和提高，尤其是计划生育业务方面的知识，为更好地开展工作打下了良好的基础。
二、本职工作
上任的前两个月，我在计划生育工作方面的主要任务就是学习，在乡计生部门领导的关心帮助下，在陶余勤主任的悉心指导下，通过一段时间的学习之后，我逐步开始适应计生工作并开始独立开展一些业务工作。进入度，我的工作量有
所加大，计划生育工作事情很多，软件资料多、工作量大，在政府和计生办的领导下，在村两委领导支持下，我渐渐适应了计划生育常规
性工作，我经常入户宣传计生优惠政策，对村内的育龄妇女进行跟踪管理，尤其是加强与外出务工的育龄妇女的联系沟通，认真做好“双查”和“四术”工作，帮助部分群众办理生育证和独生子女证，参加每月的计生例会，及时向乡计生办上报村内计生信息变动情况，并及时向群众公开。通过实际工作的锻炼，目前，我的业务水平已经有了很大提高。不过为了更好的做好以后的工作，我仍然需要加强学习，不断的提高自己的服务水平和实际工作能力。
三、其他工作
1、人口普查工作。10月，我刚刚上任，即投入到第六次全国人口普查工作当中。从参加普查员培训到普查工作结束历时1个多月，我认真做好了普查过程中的各项工作，圆满完成了我所在普查小区的普查工作，同时，我对全村的人口普查情况也做了一个大概的了解，基本掌握了我村的人口数量、年龄分布、文化程度、流动情况等信息，为我做好计划生育工作打下良好的基础。
2、农村宅基地调查测量。11月，我与村两委同事一起，开始对全村的宅基地进行调查测量并填写调查表，为农户申请宅基地产权证做好前期准备工作，整个测量调查过程持续近半个月。在这项工作过程中，我与村两委同事需要一户一户入户进行曾量，这让得以进一步熟悉全村的"环境，也认识了很多群众，方便了我今后的计划生育工作。
四、存在的问题和今后努力方向。
半年来，在乡、村领导的帮助、支持下，我的工作能力和业务水平虽然都有了一定的提高，但我深知还存在着许多的不足。主要有以下两点：一是理论和业务的学习不够，特别是计算机操作还不够熟练;二是工作还不够大胆，遇到问题办法不多。今后我将克服缺点加强学习，不断总结，提高岗位技能，放手工作，迎难而上，更加努力工作，更好地为群众服务，把工作干好，干出色。
以上述职不妥之处，请各位领导、同志们批评指正。
谢谢大家!
个人述职报告
篇3尊敬的公司领导：
你们好！我是____公司的一名销售人员，我叫梁颖思，很高兴能够加入公司的销售团队，下面是我这个月的工作述职报告。
一、工作计划的完成情况和原因
虽然市场竞争日趋激烈，但上个月我给自己制定的工作计划和销售计划还是顺利地完成和达到目标。能够顺利地完成任务，除了自己的努力之外，很重要的一个原因就是吸取了上个月的教训和经验，并向前辈们学习了很多有关销售的知识和销售的方法技巧。
二、现有客户群的整体状况
目前，我拥有的客户群主要是在20~45岁之间的人群里，都是一些比较稳定的中小型客户，缺乏一些潜在的大客户和比较稳定的大客户。在这个月，我一共拜访了65个客户，其中有45%是自己所拥有的稳定的客户，有35%是新的中小型客户，还有20%是自己新挖掘的大客户，在这些客户里，合同额的签订和完成情况达到70%。
三、下月的详细工作计划
在这个月里，我拜访了65个客户，下个月，我想提高自己的目标，要拜访70~75个客户，其中40个是稳定的中小型客户，10个是稳定和不稳定的大客户，还有20个是新客户。目标销售额要达到15万以上，合同签订率要达到75%以上。
四、困扰销售人员的问题
我相信每个销售人员都自己的一些问题，我也不例外，我的问题综合如下：
1、对于初次拜访的客户，经常会因为没预约到准确的时间，到了客户那里见不到客户。
2、虽然有专业背景，对某些产品还不够熟悉，所以有时候客户问起产品的一些问题都没办法答清楚，特别是价格方面。过后我都会再去查资料和问公司同事，再打电话回答客户的疑问。但这样会浪费很多时间，有时不能及时解答客户问题，客户会不够信任。
3、和同事沟通得不够。有些问题，资深的同事很容易解决的，但由于和同事沟通得不够，导致没能及时解决，错过了的机会。
4、在商务方面，由于一直以来没有接受过任何有关于这方面的培训，所以做得不是很好，致使很多客户对我的印象不是很深。
5、对工作的积极性不高，不够投入。缺乏销售方面的技巧和心态，拜访客户时还是比较胆怯。当受到客户拒绝时，还是会不由得产生一丝沮丧。心态不够开放乐观。
五、销售人员的工作建议
因此，根据以上的的问题，我给自己提出以下的建议：
1、销售技巧方面，需要在工作中学习，碰到问题多向公司资深销售咨询！资深销售在进行工作的时候，要打醒十二分精神，细细品味其销售技巧。参加公司的相关培训，工作之余多看看相关的文献！争取在一年内能够独立进行销售的工作。
2、了解产品品牌，型号，规格，功能，价格等方面的知识，并做一个系统
的归纳。对不同品牌的同类产品进行比较，得出其优缺点！对产品出现的一些问题及解答做一个系统的归纳！争取在半年内对产品有一个系统的归纳与了解。
3、加强与客户的沟通与联系。拜访频率还是要加强，其中要抽出一部分时间多联系意向客户，随时掌握其最新动态，缩短与客户之间的距离。针对潜在客户，可以采取电话回访的方式，增进与客户的沟通与交流。
4、尝试通过各种方式开发新客户，不能仅仅局限于独立拜访，还可以尝试转介绍，或者是通过订货会等方式。
5、针对不同客户类型，制作一份表格，用不同的方案引导客户谈判。这样一来我们谈判就有的放矢，成功率就较高。
6、增强自己工作的主动性，做事情要分清主次，尽量不受外界其他因素的干扰。同时，还要多与领导同事沟通，学习他们的优点，弥补自己的不足
六、计划调整和改进措施
没有一个计划是完美无缺的，每个计划都有它自己不足的地方，我自己制定的计划也不例外，因此我会根据计划进行时得实际情况来调整自己的计划，做到随机应变。
以上就是我本人在这个月的工作述职报告，下个月我会更加努力完成自己的目标和计划。
谢谢！
个人述职报告
篇4一、加强理论知识学习，打下良好理论基础
入伍十余年来，我深知灭火救援理论知识基础地位的重要性，注意加强消防业务理论知识的学习和积累。中专毕业之后，为提高我的灭火救援技术理论，1999年参加武警学院大专函授招生考试并被录取，在三年的大专函授学习中，系统学习了灭火救援技术理论知识，顺利完成学业获得大专学历文凭。日常工作中，我注意对业务理论的学习和积累，时常对、、、、等书进行自学，作读书笔记3万余字，为灭火救援打下良好的理论基础。
二、严格落实执勤备战，充分做好灭火救援的准备
根据上级和中队的、、的要求，结合中队实际，以“练为战”为指导，立足中队现有装备，立足责任区、立足人员岗位、立足务实创新的思维，积极开阔思路，抓准着力点，积极完成执勤备战所要求的训练任务的同时，研究开发了具有实用价值的多个训练项目。并从丰富官兵业务理论水平入手，先后组织中队人员学习了、、、、等业务书籍，坚持集中授课，通过学习很大程度上提高了官兵的理论水平。此外，针对各地发生的化学灾害事故和典型火灾案例及抢险救援战例进行了研讨分析，编写了关于化工、高层、地下等方面的战例研讨材料，根据中队的实力情况编写了灭火救援战斗编程，使战例研讨转变成一种技能。根据保卫对象的重要性和其特点共收集重点单位的“六熟悉”资料卡。通过对人员、装备等一系列的管理和训练，达到落实执勤备战制度，充分做好救援准备。
三、灵活运用战略战术，发挥救援力量的效益
现代火灾多为工业和民用建筑的工程火灾，能源、交通火灾等，这些火灾可能是多种物体等燃烧爆炸共存，重大的工业事故、环境的严重污染和恶性的火灾并发，火势凶猛，蔓延的速度非常快，很容易形成立体、纵深、全方位的区域性火灾。这些火灾的扑救难度大，采取的战术、技术复杂多变，对消防官兵来说都是严峻的考验，应用技术的改革刻不容缓，对此，我深深体会。十多年来，我所参加的数千次灭火抢险救灾当中，基本上遵循灭火救援战术原则和灵活的战斗方法。其中能较好的运用各种战术要领并完成好战斗任务的如曾成功处置南化酒精罐燃烧火灾等，能遵循基本处置程序，及时消除灾害，防止事故扩大，这都得益
于较好的运用灭火救援战术和技术，坚决贯彻“集中精力打歼灭战”的指导思想和坚持救人第一的思想。
四、积极总结经验教训，完善灭火救援体系
坚持战评制度，为总结经验教训，提高部队战斗力，坚持每战一评，挖掘灭火救援的战斗展开和战斗准备中存在的各个薄弱环节，并针对薄弱环节制定应对措施，不断提高战斗力。及时发现问题并解决问题，譬如，通过总结发现重点保卫目标发生火灾后，第一出动力量单薄，不能有效控制火势；急于出水灭火，忽略火情侦察，被迫改变火场部署；火场上分散使用兵力，被动应付，缺少攻坚力量；缺乏火场侦察、排烟、破拆、登高、防毒、隔热、照明等综合处置手段和物质准备，仓促上阵，延误战机；救人不坚决、不迅速；建筑消防设备不熟悉、不掌握，未能及时和有效利用等问题时，就能得到教训，防止在下一次战斗中发生类似问题。只有善于总结经验教训，才能更好的提高灭火救援的战术、技术，才能在未来的“战场”上战无不胜。在多年来参加的抢险救援中，由本人负责指挥的和参与指挥的战斗，都进行了战评总结，并能够在每次总结中得到经验和教训。
在多年的灭火救援工作中，我积累了一定的战术技术经验，但面对现代火灾形势的复杂化和多样化，本人深感远远不够，在今后的工作和学习中，我将加倍努力学习，提高灭火救援能力，适应新形势下的工作需要。一是深化学习业务理论，因为业务理论灭火战斗成功，杜绝失误的根本保证，也是适应新形势，增强部队战斗力的重要途径。二是积极参加各种训练，坚持练为战原则，缩短训练和实战的距离，提高快速反应能力、临场应变能力和协同作战能力。三是消防装备训练和管理，消防装备是部队作战的物质基础，必须按照有关规定进行保养维护，经常熟悉和训练所配备的各种器材装备，做到人与装备的最佳结合，最大限度发挥救援力量的效益。
个人述职报告
篇5尊敬的公司领导、同志们：
你们好!
本人现将度工作历程做个简单的汇报，并对工作作以简单规划，希望通过这次总结对全年工作作以回顾，并总结汲取经验，为今后更好的履行好自身职责奠基铺路。
时光匆匆而过，蓦然回首，超市在稳步发展，个人也在逐步成长。曾有过恍惚，也有过迷失，甚至堕落，可是每次都能从其中挣脱出来，只因为心中那不灭的信念：宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。为此，我不断从自身的知识储备和处事方法出发，以超市给予我的任务和职位职责为实践点，虚心学习，努力实践，力争自己能通过实际行动为超市的发展壮大增砖添瓦。
通过一年的实践，自身综合素质和能力都得到了很大提升，具体如下：
首先，对超市行业有了更全面的认识。刚从学校大门走出的我，零售知识，业态分布方面的知识几乎为零。机遇让我走进忠恒，给了我人生的起步的基石。在这里，我学习了零售业态的分布(大型超市，百货店，会员店，购物广场等);学会了超市的基本知识，比如商品陈列的一些基本原则，商品的基本单品分类，盘点的流程及过程控制。并从超市商品力、团队执行力、营销技巧三个方面展开了全面的学习。
其次，是为人处世能力的提高。在工作中我学会了很多为人处事的方式方法，处理上下级搭档之间关系的能力等。毕竟刚从学校出来的我什么也不懂，而社会和学校又有很多地方不一样，所接触的群体各异，说话、做事都不能像在学校一样。起初和供应商交谈，和员工交流都大大咧咧，不注意表达方式方法，造成了一些不必要的麻烦。而现在通过一年的磨练，为人处世方面我特别重视方式方法，而且得到了较好的效果。
第三，管理能力的提高。在超市努力工作一年之间，主要担任了生鲜部主管职务，也短期担任百货部主管，管理能力得到很大的提升。主要包括商品管理及员工管理两个方面。刚做主管的时候，专业技能不够，管理能力不行，遇到过很
多的问题，不知道怎么去管部内员工，和他们过于亲近，结果对管理带来不便，使整个区域松散。后来及时调整，上班时严肃认真，下班时朋友对待，不仅使部内纪律严正，而且跟员工们关系亲密，使整个部门关系融洽。所谓吃一堑长一智，在工作的平台上不断的磨练下，自身的管理能力也不断的提升。
第四，服务意识有了更全面的认识。零售业就是服务业，我们的主旨就是服务顾客，力争让每一个顾客开心购物。我们的目标就是创造一连串的顾客，形成稳定有力的市场。所以当我们站在卖场的一角，我们的一言一行将直接影响公司集团的形象。也许是地方原因，直接致使我们卖场员工极度缺少服务意识。所谓一方水土养育一方人。因此，在接下来的工作中我将更加重视服务，把忠恒超市的脸面赢回来，为公司增光添彩。值得一提的是卖场的音乐不仅带动了卖场的气氛而且引导顾客心情刺激冲动性消费，为消费者购物提供愉悦的环境同时增加销量，是卖场不可缺少的元素。再者客服台不仅是超市的门面而且是做好售后服务的主要硬件设施，是不可缺少的，希望领导能予以重视，提供卖场音乐，重建客服台，增强服务意识，加大非价格竞争优势。
除力以上几点之外，同时也发现了自身的一些不足。主要表现在专业知识不够，员工管理方面过于柔和，卖场布局控制不够精细不够及时，领导决策的执行不够及时，区域内各类商品分类不够明确。因此针对以上，对工作作以简单规划。
首先，鉴于生鲜部在超市中的特殊地位，顾客对部内商品价格敏感，计划3月份和供应商协调沟通，以市场为导向，全面降低区域内商品价格，增大区域价格优势，使区域做到真正的物美价廉，为稳定超市客源提供保障。
其次，我深刻认识到商品明确分类的重要性。不仅方便顾客寻找所需商品，为顾客提供不同层次的消费需求，而且方便管理，品类缺失一目了然，方便工作人员根据销售情况及时做出调整，为顾客购买提供丰富的货源。因此计划签订合同之际和各供应商沟通，按类供货，不得串货，同时计划4月份进行商品细分，针对不同目标客户群体打造各类专区，如散称休闲区建立老北京特产区、儿童休闲区、无糖休闲区等。
最后，在价格控制和品类细分的基础之下，购物环境的打造将成为提高商品附加值的首要因素。计划5.6月份同供应商沟通将区域内专区进行简单装饰跟特陈，打造优美的购物环境，力争达到让周边居民不买都来转一转的效果。
同时，对于日常管理工作，包括纪律，卫生，食品安全等基础工作继续加大管理力度，同时完善部内奖惩制度，同所有员工一起努力，打造优秀团队，力争将我们超市打造成为周边小区的生鲜基地，为超市做大做强做出应有的贡献!
我的述职完毕，谢谢大家。
述职人：
__月__日
个人述职报告
篇6尊敬的上级领导：
中午好!首先，向各位作一个自我介绍，我叫__，是四季餐厅的销售主管，现在我把自己七个月来的工作情况作一下汇报。
一、履行职责情况
从__年3月4日任职后，前几个月(3、4、5月)主要是协助餐厅经理做好前厅的日常内部管理事务，后几个月(6、7、8、9月)因工作的需要及领导的信任和自身发展的需要，主要负责四季餐厅的营销工作。从前厅管理到内外营销，从“左麟右李”的演唱会到振奋人心的亚洲杯，从亚洲杯再到王菲演唱会，再到“十全十美”，体育场举办了一系列的活动，四季餐厅同样也在市场的打拼下，掀起了经营的高潮。回顾这几个月来的工作，主要有以下几个方面：
抓学习教育，激励奋发向上
从任职以后，我在四季餐厅分管内部管理工作，了解四季餐厅员工多数来于河北、安徽、湖南等不同地区，文化水平和综合素质有很大差异，业务水平及服务意识不高，针对此种状况，我把自己所看到的不足一一列出病单，进行全面性的培训和现场督导。纠正错误的管理方法，进行理论的讲解及实践的练习操作。从宾客一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、菜品搭配，规范八大技能实践操作程序，通过学习，使员工加强服务质量，提高业务服务水平，当宾客进店有迎声，能主动、热情地上前服务，介绍酒店风味菜，当宾客点起烟，服务员应及时呈上烟缸等。在四月份时，举行了技能实操比赛，服务员李晓娟获得了技能比赛第一名的好成绩。其他服务员通过活动比赛，养成了一个好的习惯，不懂就问，不懂就学，相互求教，也学到了很多知识，精神风貌也越来越好，提高了工作效率，不足的是操作细节还有待改善。
二、抓管理建章立制
前期，四季餐厅很多工作存在问题，主要的毛病存在于没有规范的制度，员工不明确制度，一些制度没有具体的负责人进行落实等。通过质检部领导的指导，我对罗列出卫生工作制度上墙、音响的开关时间及负责人以及各岗位的服务流程、个人卫生要求标准、收尾工作的注意事项，每天进行现场督导检查，对员工加强工作意识，明确工作责任有很大帮助。后期电话费用高，配合吴经理配置电话机盒，规定下班时间将电话锁上，以及任何服务员一律不允许打市话等，杜绝了下班时间打市话的现象。
三、抓内部客户的沟通
真诚地与客户沟通，听取他们的宝贵意见，不断改进并协调，及时将客户反馈的信息反馈给厨房，如，有时客户反馈“阿美小炒肉”分量不足，“沸腾鱼”不够香等等，通过客户的真诚反馈，再加上我们认真的讨论、修改，不断地提高菜肴的质量，令顾客满意。
四、抓宴席的接待及管理宣传工作
金秋十月是婚宴的黄金季节，制定婚宴方案，向周边的单位发放宣传单进行走访工作，目前，我承接了10月份的五场婚宴工作，向前来的宾客介绍四季餐厅的各种优势，对婚庆公司进行电话沟通，对外宣传酒店规模等，计划性地对宴席接待做好充分的准备工作。
五、深入市场调查，密切配合销售部，抓市场经济
左麟右李演唱会期间，密切配合销售部承接组委会场地职工餐盒饭，创收了万元的盒饭记录。在亚洲杯期间，多次配合出摊工作及配合内部管理督导，通过亚洲杯，我感受了团队精神，在王菲演唱会期间，多次与组委会领导沟通场地人员的用餐，协调菜式，为酒店创收了万多元的餐费，再到十全十美演唱会，承接了自助餐280人用餐，其中餐标80—100元标准等。
六、抓团队用餐
利用每周六、日、周一与30多家旅行团电话沟通及接待团餐，目前前来旅行团消费最多的是旅行社、旅行社、国旅、旅行社等，通过接待团餐，第一为餐厅增添了人气，第二为厨房减少了成本费用。并利用接待团餐的机会，认真咨询反馈，做好信息的反馈统计工作。
总之，在这平凡而又不平凡的七个月里，我感受很深，同时也深感自己的不足，目前，外面的市场还没有完全打开，需要我继续努力，我将朝这几个方面努力：
1、不断学习，提高自己，加强销售的业务知识及各方面的知识学习。
2、认真做好本岗位工作的同时，不断开发新的客户群体。
3、做好内部客户的维护及沟通工作。
4、有计划性地安排好营销工作。
5、做好客户统计资料，不断地加强联系，做好客户投诉处理工作及反馈信息工作。
6、密切配合酒店销售部接餐及接待服务。
个人述职报告
篇尊敬的公司董事会：
是新公司成立后开局的重要一年，经过公司全体员工齐心协力，团结一致，克服困难，积极开拓，并一切按照现代企业制度的要求，积极科学化民主化市场化的运作，采取了精心革新，细致调整，转机建制等一系列得力的举措，赢得了新公司开门红，顺利进行了新旧交接平稳过渡与快速发展的良好局面。在新公司按照全新体制下运行的开局关键之年，我有幸亲历并承蒙董事会的信任，受聘为新公司的总经理，现就一年来的履职情况报告如下：
一、及时调整思想，更新观念，适应新体制下企业经营管理的需要。
1、树立好“角色”意识，当好上级“配角”、演好公司“主角”。作为公司的总经理，严格按照董事会的授权与经营管理范围，带领员工队伍围绕总公司下达的年度工作计划指标和企业发展的实际需要，始终坚持以人为根本，以市场为导向，以规章为支撑，积极谋划公司的营销策略与发展蓝图，建立健全公司规章制度与奖惩机制，并想方设法地开动脑筋，锐意进取，拓展市场，完善服务，开展了一系列卓有成效的经营管理工作，并积极向董事会报告与负责。
2、加强自身建设，贯彻“以德治企”的人本管理理念。做好人，才能做好做强企业。企业管理者是企业的一面旗帜，起着领头羊的指引作用。一年来，我们本着以人为本的思想，从严要求自己，坚持以企业“经理人”向出资人负责任的积极态度，矢志不渝加强自身素质建设，努力培养正确的世界观、人生观与价值观，用积极、健康、饱满的热情与工作态度来引领管好班子、带好队伍。对公
司一起事务我们坚持做到大事讲原则，小事讲风格，平常讲人格，以此树立公平、公正，平等的管理氛围，让一切有用人为公司所用，为公司奋斗。
二、以人为本，身体力行，致力培育团结、和谐、高素质的经营管理工作团队。
1、采取多种措施，营造良好的学习环境，着力提高员工素质。“人”是企业发展的第一要素，员工素质的高低决定着企业管理和发展水平。按照创建学习型社会的要求，结合企业经营管理需要，积极倡导建设学习型单位，采取“请进来、走出去”多种形式的学习教育培训方式，使在岗位人员经过培训人人持证上岗，以良好的学习氛围带动员工愿学乐学好学的学习热情，从而使企业整体文化水平与业务素质得到全面的快速的提升，为企业发展奠定坚实的文化基础。
2、坚持“以德为之，以情动之，以行导之”的管理原则，不断提升自身及班子的标竿作用。在企业中，我们积极寻求建立科学的人际工作关系和处事方法，要求管理层在对待员工时，要用“德”立身，用“情”沟通，用“行”示范，让员工们时时处处看得见，摸得着，想得通，从而有效及时地化解工作出现的矛盾与隔阂，并积极培育团结、和谐的工作氛围，纯洁员工队伍的思想，增强企业的凝聚力，合力地完成公司的计划与任务。
三、务实创新，科学规划，着力构建适应企业经营管理需要的新机制。
1、按照“简捷、高效、适用”的原则，科学设置管理层次和职能，完善逐级责任管理建制，明确各自的分工和职责，强化的部门职能作用。
2、采取用多种方式，重视人才，发挥能人作用。根据工作需要设置部门岗位（职务）职数，对每一个岗位（职务）都制定了相应的岗位条件、工作标准和工作要求，基本完善了部门负责人、职工在新体制下的“双向选择”聘（任）用机制，月度、年终考核，优胜劣汰。
3、完善考核办法及薪酬制度。根据全年的目标任务进行层层分解、人人细化，按照“多劳多得、按劳取酬”的原则，制定合理的薪酬分配方案，按照技术
含量、劳逸程度、责任大小、工作贡献等系数指标适当地拉开岗位（职务）分配差距，绩效工资细化考核到每一个岗位。同时强化考核体系，加大考核力度，奖勤罚懒，激发企业内在活力，调动职工工作的主动性、积极性与创造性。
四、明确目标，合理安排，整合企业各项工作，做到全面协调的发展。
1、加速企业标准化、正规化建设，提高市场竞争能力。公司多年来一直没有相应的独立的燃气资质，今年根据国家现行有关规定，积极申报完善企业燃气资质及区域确定，并按照《四川省燃气管理条例》的要求，对公司企业燃气资质注册登记手续，使其合法化，为公司今后的可持续发展奠定了基础。
2、加强供气区域管理，调整发展思路，规范农村燃气安装工程。为规范燃气市场秩序，保障人民生命财产和公共安全，明确燃气供应范围，按照四川省建设厅《关于城镇燃气企业管理的指导意见》（川建发〔〕200号）文件精神，以及《四川省燃气管理条例》规定，公司根据现已建成的燃气管网敷设现状和城市燃气发展规划，特申请新市、观鱼、孝德乡镇的供气区域，保障了公司的合法利益。
3、围绕董事会下达的工作目标任务,改进工作作风，全司干部职工同心协力、创新实干、扎实工作，圆满地完成了全年的工作任务，取得了较好的社会效益和企业经济效益。截止底安全供气万方,完成年度责任目标的____，同比增长___；经营总收入___万元，完成年度责任目标的__，同比增长___；实现经营利润___万元，完成年度责任目标的___，同比增长___；供气输差率___，比年度责任目标下降____个百分点，较去年下降____个百分点；新增天然气用户××户；全年人工工资___万元，同比增长___，对外各项业务支出____万元；
五、目前存在的问题和今后努力的方向。
1、进一步理顺企业外部关系，努力营造满足企业经营发展需要的良好外部环境。
2、加强自身建设，进一步提高自身素质，以适应企业工作需要。
3、科学、合理、完善健全企业经营管理机制，培育独特的企业文化，逐步建立现代企业制度，推动企业健康、有序、持续发展。
总之，一年来，总结过去，在上级的坚强领导下，经全体员工的辛勤工作，顺利地完成了各项任务，成绩是可喜的。展望未来，在其位谋其政，我当尽心尽职，勤勉工作，为公司下一年度的宏伟发展，早谋划早打算早运筹。在新的一年里，我将加强各项工作的学习，与董事会成员一起，带领公司全体员工们积极深化企业改革，以促进公司健康长远的发展。
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